Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1841
Altus Klimam Bir Buçuk Yıldır Arızalı, Teknik Servisler Çözüm Sunmuyor

ID:33968436

Altus Klimam Bir Buçuk Yıldır Arızalı, Teknik Servisler Çözüm Sunmuyor

Ferda

Altus

16 Ekim 2025 16:48

1.788

Altus alk 1841 A++ model klimamı yaklaşık bir buçuk yıl önce Tok Ticaret’ten satın aldım. Klimamı aldığım günden bu yana sürekli olarak soğutmama ve üflememe problemi yaşıyorum. Aldığım günden beri 5 kere teknik servis geldi. İlk geldiğinde dış ünite değişimi yapıldı. İkinci gelen teknik servis gaz dolumu yaptı. 14.10.2025 te tekrar arıza çıkınca teknik servisi tekrar aradım ve gelen ekip ana kartın değişmesi gerektiğini gerektiğini söyledi. Ancak 2 gün sonra yani 16.10.2025 tarihinde Antalya Peker Teknik Servisinden geldiler ve sadece iç ünitenin yıkanması gerektiğini söylediler ve 1500 TL para talep ettiler.
Biz bir malı aldığımızda teknik servise güvenmeyeceğiz de kime güveneceğiz. Bir teknik servis ile diğeri farklı sorunlar var diyor. Biz hangisine güveneceğimizi şaşırdık. Bu tabloda ya ilk gelen teknik servis iş bilmiyor ya da ikinci gelen. Ya da Altus'un teknik servisi müşterileri ile dalga geçiyor. Başka aklımıza gelen mantıklı bir açıklama yok.
Ben bir buçuk senedir klimayı düzgün bir şekilde kullanamadım. Evim klima ile ısınıp soğutuluyor ve bebeğim doğduğundan beri ya yazın aşırı sıcakta kalıyor ya da kışın soğukta kalıyor. Paramızla rezil olmanın ne demek olduğunu bu klima sayesinde öğrenmiş olduk.
İvedi bir şekilde sorunlarımın çözülmesini istiyorum. İş bilmeyen teknik servislerle değil değişim talebimin onaylanması ile çözülmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil ne kadar platform varsa şikayetlerimi her mecrada bildireceğim.

Altus

17 Ekim 2025 12:32 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Ömer

Altus

27 Ağustos 2025 00:12

1.957

Altus alk 1841 A++ model klimam, 2025 Mayıs ayından bu yana su akıtıyor, soğutmuyor ve kötü koku yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez Altus yetkili servisine başvurdum ve 5-6 kere evime servis geldi. Ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilemeden servis ekibi geri gitti ve kalıcı bir çö...

Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

altus-klimam-surekli-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magduriyetim-artiyor-8.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Klima Arızasında Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor, Çözüm Yok

Hasan

Altus

02 Ağustos 2025 20:13

1.348

"İlginiz için teşekkürler."

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima 1821 Ch-38 Kronik Sorunu

Haldun

Altus

19 Ağustos 2024 14:40

2.159

Altus 1821 klimam 2022'den beri CH-38 arızası veriyor ve 3 defa garantiden onarım işlemi gördü. 2024 Temmuz ayında 3. onarımını gören klima, Ağustos ayında yeniden aynı arızayı verdi. Geçmiş süreçte dış ünite gaz rakor bağlantıları değişti ve bir kere de komple gaz borusu değiştirildi. Temmuz ayında...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimadan Hiçbir Şekilde Verim Alamıyorum!

Furkan

Altus

23 Ağustos 2025 12:42

2.541

15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz bası...

Altus Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Feride

Altus

28 Haziran 2025 22:45

1.657

Altus alk 1251 a++ Klimadan 3 Yazdır Aynı Sorun! Gaz Kaçağı Bitmiyor, Servis Yetersiz! 2022 yılında satın aldığım Altus alk 1251 a++ klima, ne yazık ki beni her yaz pişman ediyor. Cihazı sadece yaz aylarında, sınırlı sürelerle kullanmama rağmen her yaz gaz kaçağı, boru değişimi, soğutmama gibi ayn...

altus-klimada-tekrarlayan-gaz-kacagi-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg