Altus Kettle Sapı Aşırı Isındı Ve Güvenlik Tehlikesi Oluştu Servise Ulaşılamıyor

Arkadaşım hediye olarak bana Altus marka bir kettle su ısıtıcısı gönderdi ve yaklaşık 3 aydır Çanakkale Gökçeada’da kullanıyorum. İlk zamanlar bir sorun yokken son 3 gündür ürünün sap kısmında belirgin bir sıcaklık oluşmaya başladı. Bugün ise kettle’ı hiç tutamadım, sap kısmı aşırı derecede ısınmıştı ve bu yüzden artık ürünü hiç kullanamıyoruz.

Altus gibi bilinen bir markada böyle bir güvenlik riski oluşturan kusurla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve endişelendirdi. Ürün hediye olduğu için elimde sadece cihaz var, kutusu ve model bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlarıma cevap alamadım.

Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kontrol edilerek arızasının tespit edilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.