to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından aldığım Altus AL7105D model çamaşır makinesinde yaklaşık 1 yıldır bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Önce kayış değişimi yapıldı, yaklaşık 2 hafta önce ise kazan, amortisörler ve kasnak değişti. Buna rağmen cihaz bugün bana tekrar teslim edildi ve şu anda önceki halinden bile daha kötü durumda, aşırı derecede sesli çalışıyor ve su akıtıyor. Makine çalışırken mutfak zemini sürekli ıslanıyor, evin içinde su içinde dolaşmak zorunda kalıyorum.
Cihaz bugüne kadar aynı sebeplerle 3 kez servise gitti. En son yapılan tamir işlemi Altuntop Beyaz Eşya Elektronik Beyaz Eşya Servis Hizmetleri Manisa Şehzadeler servisi üzerinden yapıldı. Elimde yapılan işlemlere ait tüm belgeler ve cihazın sorunlu haline dair fotoğraflar mevcut. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve ben hala kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yarın tekrar bir teknisyen yönlendirileceği söylendi ancak artık her seferinde tamirle oyalandığımı düşünüyorum. 6. Ayda garantim bitecek olmasına rağmen, cihaza güvenmediğim için ek garanti yaptırdım. Buna rağmen defalarca tamir görmesine karşın düzelmeyen, sorunlu bir cihazı kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve paramla rezil olmaktan bıktım.
Tüm bu süreçler sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus al 9103 d model çamaşır makinemde yaklaşık bir yıldır sürekli olarak kazan dönmeme ve sıkmama sorunu yaşıyorum. Sorun her seferinde servise bildiriliyor, makine parça değişimiyle ya da tamir edilerek geri getiriliyor; ancak 3-4 ay içinde aynı arızayı tekrar yaşıyorum. 03.07.2025 tarihinde yine...
Arçelik Altus markalı AL9101-D model çamaşır makinemden aldığım günden beri hiç memnun değilim. Kaç kez servis çağırdım. Her geldiklerinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Makine değişti sorun çözülmedi Kazan değişti çözülmedi çözülmüyor. Bıktım şu makineden aldığ...
Altus al 10123 d model çamaşır makinemde 30 Ekim’den bu yana yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. Makinenin alt temizleme pompası garantiye girmiyor diyerek götürdüler, ayrıca gövde paslandığı için de garanti kapsamına alınmadı ve gövde değişimi için 8 bin tl, ...
Altus AL7103D model çamaşır makinesi bize yaklaşık 1,5 yıl önce hediye olarak, sıfır ve ambalajlı şekilde geldi. Ancak yeni kullanmaya başladık ve ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayız. Makinenin içinden sürekli kötü bir koku geliyor ve yıkama sırasında da çok yüksek, rahatsız edici bir ...
Altus al 10123D model çamaşır makinesini Elazığ Merkez’deki evimde yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk aydan itibaren program süresini uzatıyor ve yeterince sesli çalışmıyordu. Sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makinem 1 aylıkken servise alındı, tamburu değişt...
Yorumlar