Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Gürültü Sorunu, Değişim Talebi

Arçelik firmasından aldığım Altus AL7105D model çamaşır makinesinde yaklaşık 1 yıldır bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Önce kayış değişimi yapıldı, yaklaşık 2 hafta önce ise kazan, amortisörler ve kasnak değişti. Buna rağmen cihaz bugün bana tekrar teslim edildi ve şu anda önceki halinden bile daha kötü durumda, aşırı derecede sesli çalışıyor ve su akıtıyor. Makine çalışırken mutfak zemini sürekli ıslanıyor, evin içinde su içinde dolaşmak zorunda kalıyorum.

Cihaz bugüne kadar aynı sebeplerle 3 kez servise gitti. En son yapılan tamir işlemi Altuntop Beyaz Eşya Elektronik Beyaz Eşya Servis Hizmetleri Manisa Şehzadeler servisi üzerinden yapıldı. Elimde yapılan işlemlere ait tüm belgeler ve cihazın sorunlu haline dair fotoğraflar mevcut. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve ben hala kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yarın tekrar bir teknisyen yönlendirileceği söylendi ancak artık her seferinde tamirle oyalandığımı düşünüyorum. 6. Ayda garantim bitecek olmasına rağmen, cihaza güvenmediğim için ek garanti yaptırdım. Buna rağmen defalarca tamir görmesine karşın düzelmeyen, sorunlu bir cihazı kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve paramla rezil olmaktan bıktım.

Tüm bu süreçler sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.