to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Gıcırdama, Çözüm Yok, İade Talebi
Adana Kozan ilçesinde İhlas mağazalarından aldığım Altus cm91050 çamaşır makinesini henüz 3 ay önce satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri her programda ve her yıkamada, çalışırken sürekli gıcırdama sesi geliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine başvurduk ve yetkili servis toplamda 3 defa eve geldi. Son gelişlerinde makinenin içindeki kayışı değiştirdiler ancak tüm bu işlemlere rağmen gıcırdama sesi hiç kesilmedi, sorun devam ediyor. Hem üründen hem de servisin sunduğu çözümlerden hiç memnun kalmadık.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Altus cm91050 çamaşır makinem için mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus cm 91050 model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak aldım ve makineyi kullanmaya başladığımız günden beri tüm yıkama programlarında kazandan sürekli bir gıcırtı sesi geliyor. Ses her yıkamada rahatsız edici düzeyde duyuluyor ve bir türlü düzelmedi.
Bu sorun nedeniyle Altus müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım ve Adana Kozan’daki adresime toplam 4 kez servis geldi. Servis en son geldiğinde kazanda kayış değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonra da ses aynı şekilde devam etti, hiçbir iyileşme olmadı.
Makine henüz 5 aylık ve garanti kapsamındayken bu kadar çok sorun yaşamak ve her seferinde servisin gelip sorunu çözemeden gitmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Aldığım günden beri memnun olmadığım, gıcırtı sesi bir türlü giderilemeyen bu çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
