Altus Çamaşır Makinesinde Ana Kart Yanması Ve Servis Gecikmesi: Değişim Talebi

Altus markalı al cm 91050 model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Makineyi alırken özellikle elektrik kesintilerinde cihazın zarar görmemesi için tarafıma 800 TL bedelle akım korumalı priz de satıldı. Buna rağmen 7 Haziran Pazar günü makine çalışırken elektrik kesildi, elektrik geri geldiğinde makine tekrar çalıştı ancak kıyafetleri sıkmadı. Sıkma moduna almamıza rağmen bu kez programı da tamamlamadı, süre 13 dakikadan 9 dakikaya düşüp tekrar 13 dakikaya yükselerek takılı kaldı.

Bunun üzerine servisi aradık ve salı günü gelen yetkili, makinenin ana kartının yandığını, parça talep edip 3–5 gün içinde getirip onarım yapacaklarını söyledi. Ancak daha sonra perşembe günü arandık ve parçanın ancak bir sonraki hafta cuma, yani 19 Haziran’da geleceği bilgisi verildi. Biz bu süreçte yedek makine talep ettiğimizde bunun mümkün olmadığı söylendi. Başta 3–5 gün denilen parça tedarik süresinin 12 güne çıkması ve ardından parça takılması için tekrar servis bekleyecek olmamız nedeniyle makinem yaklaşık 6 gündür kullanılamaz durumda ve toplamda 15–20 güne kadar makinesiz kalma ihtimalim var.

Hem sadece 8 aylık bir makinenin bu şekilde arıza yapması, hem de özellikle bu tür sorunlar yaşanmaması için 800 TL’ye akım korumalı priz satılmış olmasına rağmen ana kartın yanmış olması karşısında mağduriyet yaşıyorum. Bozuk makinelerle uğraşmak için sıfır ürün almadım. Tüm bu süreç ve yaşanan arıza nedeniyle mevcut makinenin onarımı yerine makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.