to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşırları Yırtan Makineye Sürekli Servis Müdahalesi Yetmez: Değişim Talebi
Altus al cm 91050 çamaşır makinesini 06.10.2025 tarihinde yaklaşık 18.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri çamaşırları yırttığını ve parçaladığını fark ettik. Bunun üzerine defalarca teknik servis talebinde bulundum, İstanbul Sancaktepe’deki adresime servisler gelip baktılar ancak ilk başta herhangi bir işlem yapmadan gittiler.
Daha sonra tekrar tekrar servis geldi, hortumu uzattılar, lastiğini değiştirdiler ama sorun hala devam ediyor. Aylardır gelip gidiyorlar, her seferinde farklı bir parçasına müdahale ediyorlar fakat çamaşırları yırtma problemi çözülmüyor. Bu süreçte 6 aylık değişim süresini de benim mağduriyetim ve servislerin oyalamaları nedeniyle geçirdiler.
Şu anda da kazan değişimi yapılacağını söylüyorlar. Sıfır aldığım bir makinenin neredeyse her parçası değiştirilerek adeta deney yapılmasını kabul etmiyorum. Defalarca “Bu makineyi alın, değişim yapın” dememe rağmen arıza tespiti yapamadıklarını söyleyip şimdi kazan değişimine yöneliyorlar. Kendimi resmen deneme tahtası gibi hissediyorum.
Yetkili ve çözüm üretebilecek bir birimin bu sürece acilen dahil olmasını, sürekli arızalı çıkan ve çamaşırlarıma zarar veren bu makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün değişimini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Makinemin kazan değişimi yapıldı süreç için tekrar buradan yazacağım henüz kullanım yapılmadı aynı sorun devam edecek mi bakalım
