to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi: Sorunlar Bitmiyor!
23 Ekim 2024 tarihinde Altus marka 9103MD modelinde çamaşır makinesi aldık. Teslim edildikten 3 gün sonra alttan su akıttı. Kazanı arızalı olduğu için yenisi talep edildi. Yenisi geldiğinden bir gün sonra aynı şekilde su akıttı. Ayrıca değişim olarak gelen makinenin deterjan kapağı oturmuyor ve makine kapağında da çizik vardı. Makine yeni gibi değil. Parça talebinde bulunuldu ve birkaç gün sonra aradılar parçanız geldi. Yarın teslim edileceği söylendi. İsimi bırakıp evde parçamın gelmesini beklerken servis arıyor ve parçanız eksik gelmiş daha sonra gelince teslim edilecek deniyor. Dalga geçer gibi iş yapılıyor. Yepyeni makine elimde eskiyecek ve daha sonra suçlu ben olacağım. Makinemin en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten berbat bir firma. Müşteriyi mağdur etmekte on numarasınız. Bu şikayetten sonra arayıp güzel güzel konuşup dosyanızı yakından takip edeceğim demeyi biliyorsunuz ama sorun yaşayınca dosyamı takip eden kişiyle görüşmek isteyince ortada yoksunuz. Hiç merak etmeyin Tüketici Hakları mahkemesine başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Bu çamaşır makinesini alan kişi hangi şartlarda hangi zorluklarla aldı acaba hiçbir şey bilmiyorsunuz. Müşteriyi mağdur edip duruyorsunuz. Yetkili servisiniz bana sormadan parça talep ediyor benim haberim olmadan. Kendi çalışanlarınızın yaptıklarından da habersizsiniz. Bu kadar rezalet bir firma ben daha önce görmedim.
Ayrıca makineniz çalışırken böyle ses çıkarıyor.
Altus severim ama benim makinemee deşim talep etim