to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve İhmal
Diyarbakır Bismil Kazancı Mahallesi 188 No. Lu Küme Evlerinde oturuyorum. Evimde bu zamana kadar Arçelik, Beko veya Altus markalarına ait hiçbir ürün yoktu, ilk defa Altus marka bir çamaşır makinesi aldım. Hatta evimdeki tüm ürünleri zamanla Arçelik–Beko–Altus olarak değiştirmeyi düşünürken, yaşadığım süreçten dolayı bu kararımdan pişman oldum.
Yaklaşık 1 hafta önce sıfır Altus çamaşır makinesi aldım ve kurulum için Bismil’deki tek yetkili servisi bekliyorum. Bu süre boyunca her gün aramama rağmen servis her defasında hava şartlarından dolayı gelemediklerini söylüyor. Ancak ben her gün Bismil merkeze gidip geliyorum, aramızda sadece 5 dakika mesafe var ve yollar ilk günden beri açık, ulaşımda hiçbir sorun yok.
Çağrı merkeziyle de görüştüm, sadece kayıt oluşturuldu ve “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ürünü 1 haftadır kullanamıyorum ve Bismil’deki servisin bu tutumundan hiç memnun değilim.
Altus markasından, Bismil servisinin en kısa sürede gelerek kurulumun yapılmasını ve bu gecikmenin dikkate alınarak gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
