to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabının 1,5 Yıllık Arıza Işığı Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Altus alk471 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın arıza ışığı yanıp sönüyor ve buzdolabı düzgün soğutmuyor. Hem arıza ışığı hem de soğutmama problemi uzun süredir devam ediyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Sinop Boyabat’taki yetkili servisle görüştüm. Görüşmelerde bir müşteri temsilcisi parça değişimi yapılacağını söylerken, başka bir temsilci arıza tespit edilmediği yönünde ifadeler kullandı. 1,5 yıldır aynı sorun devam etmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi ve tutarlı bir bilgi alamadım.
Ürünü aldığım günden beri sorunum çözülemediği için mağdur durumdayım. Altus / Arçelik markasından aldığım bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
