Altus Buzdolabı Buzlanma Sorunu Ve Çekmece Kırılması

Kaancam · 2025-01-10T08:33:34+03:00

Altus pişmanlıkmış. Almış olduğum Altus ALK470 tipi buzdolabı aniden buz yaparak çekmecelerin hareketini kısıtladı. En alt çekmeceyi açmaya çalıştığımız esnada, zaten kalitesi ortada olan markanın çekmecesi kırılmasına rağmen yerinden çıkmadı. Dolabın fişini çıkararak 7-8 saat sonra ancak çıkarabildim. Servise haber verdim, geldiler ve alt kısımdaki birkaç parçanın arızalı olduğunu, üst taraftaki ekranın da arızalı olduğunu, değiştireceklerini söylediler. Dolabın fişini 12 saat çektiğimiz halde buzlar çözülmedi, evin içi 25 derece... Dün geldiler sağ olsunlar ekranı değiştirdiler fakat buzdan dolayı alt tarafına müdahale edemediler. Dolabın alt kısmı aşırı buzlanmasından dolayı çekmeceyi çektiğimizde kırılması sonucu çekmecenin garantiden değişmeyeceği, ancak ücreti karşılığında yenisini alabileceğim söylendi. Arıza yapan ve garantisi olan bir üründe nasıl ücret istenebilir?

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Kaancam

Altus Buzdolabı Buzlanma Sorunu Ve Çekmece Kırılması

Ellerinde parça olduğu halde hizmet süresinin uzaması ve gecikmesi için ellerinden ne geldiyse yapan bir servis,10 dakikalık bir işlem için ha bire zaman uzaması, evimde olan etimin, kıymanın, peynirimin, sütümün, kısaca ne kadar bozulacak olan varsa hepsinin sadece servisin keyfi gelecek ve arızayı giderecek diye beklememiz... Keşke garantiden değil de, parasıyla yaptırsaydım, arıza sonucu aşırı buz yapan ve kırılan dolap çekmecesinden istenen ücret zaten başlı başına markanın ve servisin ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor, bir daha Altus veya Arçelik alır mıyım, tövbeler olsun... Zaten malzeme kaliteside ortada, bu markanın hiç bişeyini kemdi payıma artık evime sokmam.

Kaancam

Altus... Bence sorun servislerde var, yoksa marka malının arkasında duruyor, ama arızadan dolayı kırukan çekmecenin ücreti karşılığında değişecek demeleri markaya bakış açımı değiştirdi. Buzluk komple buz olmuş arızadan dolayı, çekmeceyi çekince kırıldı, buzdolabının arızalı olduğu zaten o zaman meydana çıktı, Ben markadan o kırılan çekmecenin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yoksa hiçbir zaman Altus ve muadili olan hiçbir ürünü evime almam ve etrafıma tavsiye etmem.