Altus Ankastre Ocak, Fırın Ve Çamaşır Makinesinde Kalıcı Arızalar Ve Yetersiz Servis

Altus marka ankastre ocak gözlerini kullanmaya başladığımdan beri ocak gözlerinde belirgin bir grileşme ve renk atması sorunu yaşıyorum. Ocağın döküm olan gözleri normal kullanımda bu hâle gelmemesi gerekirken, resmen renk değiştirip griye dönmeye başladı ve her geçen gün çelik rengine doğru gidiyor.

Aynı zamanda Altus marka fırınımda da ciddi bir problem yaşıyorum. Fırını her çalıştırdığımda içinden demir parçaları dökülüyor; bu yüzden yemek pişirmekten çekiniyorum ve pişen yemeklere bu demir parçalarının karışıp karışmadığını düşünmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürünü kullanmak istemez hâle getiriyor. Aspiratörü de kullanamıyorum çünkü çalıştırdığımda üflediği hava ocak gözlerine vuruyor, ocağın yanışı bozuluyor, alev sağlıklı yanmıyor ve bu nedenle yemeklerin pişme süresi gereksiz şekilde uzuyor.

Buna ek olarak Altus marka çamaşır makinemden de son derece şikayetçiyim. Makine çamaşırları yeterince temizlemiyor, beyaz çamaşırlarım zamanla grileşti ve lekeler çıkmıyor. Makine çalışırken inanılmaz derecede sesli çalışıyor, yerinden oynayıp adeta yürüyor ve bu nedenle komşularımdan sürekli şikayet alıyorum. Normal kullanımda bir çamaşır makinesinin bu kadar gürültü yapmaması ve yerinden oynamaması gerektiğini düşünüyorum.

Defalarca yetkili servis geldi; ancak her seferinde hiçbir somut çözüm sunulmadan, yaşadığım tüm bu sorunların “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Döküm ocak aksesuarlarında, fırından dökülen demir parçalarında ve çamaşır makinesinin hem performans hem de gürültü sorunlarında benim normal kullanımım sonucunda nasıl bu hâle geldiğini mantıklı bir şekilde açıklayan da olmadı. Hem ürünlerin kalitesinden hem de servisin yaklaşımından son derece rahatsızım, muhatap bulamıyorum, yardımcı olan kimse yok.

Altus markasından yaşadığım bu sorunlar nedeniyle son derece pişmanım; bir daha ne kendim ürün almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Ocağımın ocak gözlerindeki grileşme ve renk atma sorununun, fırından demir parçaları dökülmesinin ve çamaşır makinesinin hem temizlememe hem de aşırı ses ve yürüme problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorunlu ankastre ocağın, fırının ve çamaşır makinesinin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.