to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok kötü bir müşteri hizmeti var. Teşekkürler..."
25 Ağustos 2025 tarihinde Bursa ili Kestel ilçesi Yenimahalle’deki adresimde doğalgaz bağlantı işlemi için başvurdum ve yaklaşık 3.500 TL güvence bede...
2023 yılının Ağustos ayında Aksa Doğalgaz Bursa Gemlik şubesine ait tüm borçlarımı ödeyip, şubeden borcu yoktur. Yazısı aldım. Ancak o dönemde tarafımdan yapılan usulsüz kullanımlar mal sahibime aktarılmış. 2025 yılı içerisinde mal sahibinin yaptığı itiraz sonrasında, bu borçlar tekrar bana devredil...
"Merhaba, Aksa Gaz'ın müşteri memnuniyeti konusunda eski firmadan daha başarılı olduğunu söyleyebilirim. Tarafımla iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme yapılması, müşteri memnuniyeti ve iletişimi açısından oldukça takdire şayan ve profesyonel bir tutumdu. Teşekkürler..."
Aksa Gaz Bursa müşteri hizmetlerine 444 1 133 numaralı telefondan yeni abonelik başvurusu için bugün toplamda 3 kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde y...
10 Temmuz 2025 Bursa Gaz abonelik fesih işlemi yaptım. Bir gün sonra doğalgaz kesme işlemi yapıldı. Bir hafta içinde ücret iadesi 4.895 TL hesabınıza ...
Bursa Gaz. Günlerdir bekliyorum., kapıma gelip dönmüşler. Zil çalışmıyor diye. Kapı numarası belli, daire belli. Evdeyiz bekliyoruz, görevli kapıyı bile çalmadan, onu da geçtim telefonla bile aramadan çekip gitmiş. Yaşlılarım var evde. Yemek yapamıyoruz, duş alamıyoruz. Bu kadar sorumsuzluk olur mu
Bursa Gaz, 15-20 dakika boyunca telefon ses kaydı dinletip abonelik açmak için adrese geleceklerini söyledi. Ancak, 3 dakika mesafede beklemeden adreste olmadığımız gerekçesiyle tekrar randevu almamız gerektiği bildirildi. Sadece mesaj atıp arama zahmetine bile girmemeleri gerçekten saçmalıktır. İns...
"Müşteri temsilcisi tavrı iyiydi. Teşekkürler..."
21 Haziran günü Bursa Gaz dan yeni sözleşme oluşturdum. 24 Haziran günü SMS tarafıma ulaştı. 25 Haziran günü saat 13.30 ile 15.30 arası adresime gelec...
"Sorunumun çok kısa sürede çözülmesinde dolayı mutluyum, emeği geçen herkese teşekkür ederim, keşke bu süreçler yaşanmadan mağduriyetler iletildiği anda bu şekilde yaklaşılıp çözüm uretilse. Tekrar teşekkürler"
Dün Bursa Gaz abonelik için başvuru yapmıştım. Servis için saat verildi. Telefon numaram olmasına rağmen ne telefonla arandım ne de zile basıldı. Evde olmama rağmen evde bulunamadı diye not girişi yapılmış. Tokmağa vuruldu kapı açılmadı diye not girmişler. İletişim bilgimizi ne amaçla paylaşıyoruz a...
Yeni aldığım telefon numaramla benden önceki kullanan kişinin “Bursa Gaz” faturası sürekli mesaj kutuma düşüyor. Defalarca aradım numaramı sileceklerini söyleyip talep açtıklarını iddia ettiler fakat mesajlar gelmeye devam ediyor. Her seferinde T. C. Numaramı girerek işlem yapmaktan sıkıldım neden T...
Bir Nisa’n itibari ile devlet desteği adı altında abone olarak aksaya para ödeniyor. Ücreti görünce dilim uçukladı. Aksa şirketini aradım bizimle ilgi değil dedi. İşin içinden sıyrılırdı. Bursa gazı ı arayın dedi. Aradım bu zaten senelerdir vardı bir Nisa’n ile yazılmaya başlandı dedi. Bir sene bizl...
Bursa Gaz firmasından abonelik açtırma sonrasında yaşadığım sorun. Bir ev kiraladım ve aboneliğim açıktı ve öyle olması gerektiği söylendi. Birkaç ay sonra ben şehir dışındayken yönetimden telefon geldi ve evde yaşayan kişinin kendi aboneliği olmadığı için aboneliğin kapatıldığı söylendi. Sayaç numa...
17.02.2025 Tarihinde kiralık oturduğum dairenin sayaç numarasını karıştırarak yan dairemin faturasını ödemiş, ancak işlemin benim daireme ait olmadığı hususunda Bursa Gaz müşteri hizmetleri ile görüşerek fatura ödemesinin iptalini ve paramın hesabıma iadesini talep etmiş bunun için ilgili kişilere m...
Bursa Gaza ulaşılamıyor. Bursa Gaz telefonu açmıyor, doğalgazda sorun var kimseye ulaşamıyoruz. Annemin doğalgaz sayacından ses geliyor, sorun oluştu. Kaç defa aramamıza rağmen telefonu açan kimse yok, sürekli meşgul. Telefon açıldığında ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadık, bizi bekle...
2408867 sözleşme numaralı Bursa Gaz faturası, 11.11.2024 ve 25.11.2024 tarihlerinde iki defa olarak geldi. 11.11.2024 tarihli fatura 442 TL, 25.11.2024 tarihli fatura ise 937 TL olarak geldi. Bunun nedeni nedir? Neden bir ayda iki defa geliyor? Ben bunu kabul etmiyorum. Lütfen yardımcı olun, nedeni ...
Bursa Gaz gaz açılımı yapılmaması ve evde yaşlı insanların hastalanması, telefonla bilgi alınmaması, bir türlü yetkilendirdikleri firma ile irtibat kurulamaması, mağduriyetin dikkate alınmaması, yaşlı insanlara öncelik verilmesi gerekirken mağdur edilmesi.
5 Eylül öğlen saatinde Bursa Gaz görevlileri geldi. Doğalgazınızı keseceğiz, faturanız ödenmedi dediler. Ben de faturamın otomatik ödeme talimatı olduğunu, düzenli olarak ödendiğini ve bu bilgilerin de bana geldiğini söyledim. Doğalgaz görevlisi telefonumdan abonman numarası vererek kaydı açtırdı ve...
Çağrı merkezine ilk iki ulaşmamda ihtiyacım olan birime ulaşmama rağmen telefonu açıp kapattılar. Üçüncü ulaşmamda derdimi anlattım ve S*** Hanım'dı sanırım, yardımcı olabileceğini söyleyip çözüm üretti fakat bir sorun oldu. Sanırım bu sefer de beni tekrar başkasına aktardı. Diğer beyefendi ise tama...
Bilgim dışında evde yokken gelip gazım kesilmiş ve herhangi bir belge bildiri vs. Bırakılmamış. Bildirim de yapılmadı. Telefondan da aranmadı. Ben arayıp sorduğumda tadilat nedeni ile proje değişikliği yapılmış dendi. Yapılmadığını belirttiğim halde tarafınıza dönüş sağlanacaktır denip bekletiliyoru...
Bursa Gaz müşteri hizmetlerinden annem adına randevu aldım, ancak ikinci randevuyu vermediler. 'Annenizin araması gerekiyor' dediler. İlk randevuyu neden verdiniz o zaman? Bu nasıl bir sistem? Saatlerdir hatta düşmek için uğraşıyorum. Bu mu çözüm yolu? O zaman ilk randevuyu neden verdiniz? Telefon k...
Bursa Gaz firmasından mecburen doğalgaz hizmeti almaya karar verdik. Sağ olsunlar tekel oldukları için o kadar rahatlar ki. Abonelik başvurusu yapıldıktan sonra güvence bedeli ödenmesin istendi ödedik. Akabinde mesaj ile gaz açımı ile ilgili olarak ekip yönlendireceğiz. Bir gün öncesinden SMS ile b...
03.10.2023 Tarihinde Bursa Gaz müşteri hizmetlerini aradım. Saat 15.50'de müşteri temsilcisiyle konuştum. 95₺ lik Faturamın yanlış geldiğine dair kontrol edilmesi hakkında ricada bulundum bir sorun olmadığını söyledi. O miktarın gelmiş olmasının imkansız olup üstelemem ile nihayetinde düzgün bir şek...
Bulduğum bölgede doğalgaz bulunmamaktadır. 2-3 ay önce doğalgaz altyapı çalışmaları yapıldı. Bu zamana kadar evimin kanalizasyon giderinde hiçbir problem yoktu, doğalgaz çalışması yapıldıktan sonra evimin lavabo giderlerinde problem oluştu. Her hafta BUSKİ'ye telefon açıp vidanjör talep ediyordum. N...
Evde olmama rağmen sayacı okumadan faturayı kapıya bıraktılar. Bende Bursa Gaz online işlemlerden faturamı işletmek durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, 5dk beklemeden sonra müşteri hizmetleri telefonu konuşamadan yüzüme kapattı. Ben de online işlemleri denedim, zar zo...
Aksa Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.