to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Sürecinde İletişim Sorunları Ve Mağduriyet
21 Haziran günü Bursa Gaz dan yeni sözleşme oluşturdum. 24 Haziran günü SMS tarafıma ulaştı. 25 Haziran günü saat 13.30 ile 15.30 arası adresime gelecekleri yönünde bilgi mevcuttu. Lakin ben saat 12.00 dan itibaren evde beklemeye başladım. 14:01 de +905*******58 numaralı numaradan tarafıma çağrı düştü. Fakat WC de olduğum yetişemeden kapandı. Ve çağrı kapanır kapanmaz telefonuma tekrar bir SMS geldi. Sms in ekran görüntüsünü ekleyeceğim. Direkt reddedildi yazıyor. Oturduğum apartmanda zil sistemi olmadığı için diş kapı tanımlanan numarayı aradığında açılıyor bu sebepten dolayı sitede hiçbir dairenin zili yok. Doğal gazı açmaya gelen ekip bina da zil yok ulaşılamadı şeklinde not düşüp bir saha aramadan çekip gitmiş. Ve arama yapan numarayı da aramaya çalıştım fakat dışarıdan gelen aramalara kapalı bir numara. Sadece arama yapıyor gelen aramalar düşmüyor. İş günleri içinde 3 gündür doğalgazımın açılmasını bekliyorum hala açılmadı. Yeni randevu oluşturdular 5 iş günü içinde açılır dediler. Bir 3 - 5 gün daha beklememi istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana genel merkeze git şikayetini oraya ilet gibi saçma sapan yönlendirmelerde bulundular. Müşteri temsilcisi çalışana hakaret etmediğim sesimi yükseltmediğim halde çağrıyı sonlandırıp beni ankete aktardı. Telefonu suratıma kapattı. Gelen ekipten de müşteri temsilcisi çalışandan da şikayetimi dile getiriyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Müşteri temsilcisi tavrı iyiydi. Teşekkürler...
