to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Numarası Değiştiği İçin Faturamı Ödeyemiyorum Ve Telefon Desteği Çalışmıyor
7 Ocak 2026 tarihli Aksa Bursa Gaz doğalgaz faturam elime ulaştığında sözleşme numarasının değiştiğini gördüm. Hem eski hem de faturada yazan yeni sözleşme numarasıyla ödeme yapmak istediğimde, Ziraat mobil bankacılık üzerinden “girilen kuruma ait ödeme yoktur” uyarısı alıyorum. Uygulamada Aksa Bursa Gaz seçeneği zaten bulunmadığı için Bursa Gaz üzerinden denediğimde de yine aynı hata ile karşılaşıyorum.
444 11 33 numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Faturanın üzerinde yer alan 0224 270 34 00 numarasını aradığımda ise “böyle bir sözleşme numarasına ait kullanıcı yoktur” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum. Yani ne faturayı ödeyebiliyorum ne de sözleşme numaramın neden değiştiğini öğrenebiliyorum.
Son ödeme tarihine kadar bu sözleşme numarası ve ödeme ekranındaki sorun çözülmezse oluşacak gecikme bedelinin benim hatam olmadığını, firmadan kaynaklı bu problem nedeniyle tarafıma yansıtılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sözleşme numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve faturamı sorunsuzca ödeyebilmem için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
