Doğalgaz Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Okuma Hatası

Bursa Gaz aboneliğime ait 12. Ay doğalgaz faturam bu zamana kadar hiç alışık olmadığım şekilde 4.223 TL olarak geldi. Bir önceki ay faturam yaklaşık 1.450 TL iken, bu ay gelen tutar arada makul bir fark olmayacak kadar yüksek görünüyor. Çınarönü Mahallesi 1. Altıntaş Sokak’taki adresimdeki aboneliğim için bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Sayaç numarasının yanlış girildiğini ve sayaç okuma işleminin hatalı ya da eksik yapıldığını düşünüyorum. Abone numaram 000023163416’dır. Bu kadar kısa süre içinde bu seviyede bir artışın mantıklı bir açıklaması olmadığını ve ölçümlerin yeniden kontrol edilmesi gerektiğini talep ediyorum.

Bursa Gaz’ın müşteri hizmetleri numaralarını aramama ve internet siteleri üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, şikayetimi iletebileceğim bir kanala bağlanamıyorum. Ne telefonla ne de site üzerinden geri dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Faturamın ve ilgili tüketim dönemine ait sayaç okuma bilgilerinin yeniden incelenmesini, sayaç numarası ve okuma değerlerinin yerinde kontrol edilmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek faturamın gerçek tüketimime göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma telefon ya da yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.