to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz'da Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Bursa Doğalgaz’a ait son ödeme tarihi 05.01.2026 olan faturamla ilgili online ödeme sorunu yaşıyorum. Şirketten, sistemde yapılacak yeni yapılandırma nedeniyle ödemeyi 06.01.2026 tarihinde de yapabileceğimize dair mesaj aldık. Ancak hem son ödeme gününde hem de bugün faturayı online olarak ödeyemiyorum.
Her zaman yaptığım gibi online ödeme yapmak istediğimde, sistem “Girmiş olduğunuz fatura bilgilerine ait borç bulunmuyor” uyarısı veriyor. Yeni sözleşme numarasıyla da denememize rağmen aynı hatayı alıyoruz ve borç görünmediği için ödeme yapamıyoruz. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımızda telefon daha çalmadan otomatik hata verip kapanıyor, bu yüzden yetkili birine de ulaşamıyoruz.
Bu sorunu 04.01.2026, 05.01.2026 ve 06.01.2026 tarihlerinde tekrar tekrar yaşadım ve halen çözülmedi. Ödeme yapmak istememize rağmen sistem buna izin vermediği için, bu faturaya herhangi bir gecikme faizi, ek ücret veya gaz kesintisi uygulanmamasını talep ediyorum. Online ödeme ve müşteri hizmetleri sisteminin acilen düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Görsel eklenmşyor
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
