to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Doğalgaz’a Nilüfer Üçevler Mahallesi’indeki yeni taşınacağım evim için 26.11.2025 tarihinde başvuru yaptım ve tarafıma 28.11.2025 günü 07:50 – 09:50 saatleri arasında gaz açımı için ekiplerin geleceğine dair mesaj gönderildi. Henüz eve taşınmadığım için sabah 07:30’da adrese gidip hazır şekilde bekledim.
Saat 09:30 civarında ise evde olmadığımız için gaz açımının iptal edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ki ben bu süre boyunca evde ekipleri bekliyordum, kapıyı çalınma ya da aranma gibi hiçbir girişim olmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, dışarıdaki otopark ve giriş kapısının kapalı olduğu için içeri girmediklerini söylediler. Ben de “Madem gelmişsiniz, neden aramadınız, geldiğinizi nereden bilebilirdim, haber verseydiniz kapıyı açardım” dediğimde, telefondaki görevli kapıyı açılır hale getirmem gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla konuştu ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana yeniden randevu oluşturmam ve ayrıca aranmam gerektiğini özellikle not düşürmem tavsiye edildi. Kış günü, yeni taşınacağım evde gaz açılmadığı için mağdur oldum. Kapıya kadar gelip aramadan, hiçbir şekilde iletişim kurmadan randevuyu iptal etmeleri ve ardından yaşadığım çağrı merkezi deneyimi kabul edilebilir değil.
Tesisat numaram 53**88’dir. Gaz açım işleminin yarın için öncelikli olarak gerçekleştirilmesini ve ekiplerin adrese geldiklerinde mutlaka telefonla arama yapmalarını, ayrıca çağrı merkezindeki personelin tutumu ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bursa Gemlik Balıkpazarı Mahallesi Alemdar Caddesi No:13 Kat:2 adresindeki Aksa Gemlik doğalgaz aboneliğim için bugün saat 09.43’te, faturamı belirtilen saate kadar yatırmazsam doğalgazımın kesileceğine dair SMS aldım. Mesaj geldikten hemen sonra, saat 09.45’te faturamı ödedim. Buna rağmen aboneliği...
Bilecik Bozüyük’te Aksa Doğalgaz ile yaşadığım ve ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olan süreci paylaşmak istiyorum. Şahsım adına kayıtlı bulun...
Aksa Doğalgaz Bursa abonesiyim. Kombimi aylardır 33 derecede sabit ve oldukça düşük seviyede kullanmama rağmen Aralık–Ocak dönemine ait, son ödeme tarihi 26 Ocak olan faturam 7.441,42 TL olarak düzenlenmiş. 3.529,73 TL devlet desteği düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutar 3.910 TL görünmektedir. B...
Bursa Gürsu’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır doğalgaz faturamı hiçbir mobil bankacılık uygulaması üzerinden ödeyemiyorum. Tüm denemelerime rağmen sistem üzerinden ödeme almıyor ve bu nedenle borcumu kapatamıyorum. Sözleşme numaram 23980873’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim a...
Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’indeki adresim için 2025 Kasım ayında yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma herhangi bir randevu veya gaz açma bilgilendirmesi yapılmadı. Evden önce taşınan kiracıdan sonra doğalgaz sayacında vana kilidi takılı olmadığı için, abonelik b...
Yorumlar