to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sahibi Olmadan Fatura Bilgisine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Bursa’da ikamet ediyorum ve Aksa Gaz aboneliğime ait 2197550 numaralı hattım için Aralık 2025 dönemine gelen 3.050 TL tutarındaki doğalgaz faturamın yüksekliği nedeniyle Aksa Gaz iletişim merkezini telefonla arayarak bilgi ve destek talep ettim.
Kimlik bilgilerimi ve sayaç numarasını paylaşmama rağmen, fatura ve tüketimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Görüşme sırasında, işlemin yapılabilmesi için mutlaka doğalgaz aboneliğinin sahibi kişinin yanımda olması gerektiği, aksi halde hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Abonelik sahibinin şehir dışında olduğunu, bu nedenle o an yanımda olamayacağını belirtmeme rağmen, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve faturamla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Kimlik bilgilerim ve sayaç numaram doğrulanabildiği halde, sadece abonelik sahibi yanımda olmadığı gerekçesiyle bilgi verilmemesini ve yardımcı olunmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını, tüketim ve fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezlerimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
