Aksa Doğalgaz Gaz Kesintisi ve Güvence Bedeli İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır Bursa Mudanya’da Aksa Doğalgaz ile ciddi sorun yaşıyorum. Mevcut evimde gazım kapalı olmasına rağmen hâlâ güvence bedelimi iade etmediler ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bunun yanında diğer evimin aboneliğini de açtırmak istiyorum, ancak şirketin hiçbir kanalına ulaşamıyorum.

Telefon, şube ya da başka herhangi bir iletişim yoluyla kimseye erişemediğim için ne mevcut aboneliğimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de yeni evin abonelik işlemlerini başlatabiliyorum. Bu kış günü evimde gaz olmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz; çocuğum hasta oldu, okula bile gidemedi ve rapor almak zorunda kaldık.

Hem mevcut evimdeki doğal gazımın bir an önce açılmasını ya da güvence bedeliyle ilgili işlemlerin net bir şekilde sonuçlandırılmasını, hem de diğer evimin abonelik açma işlemlerinin hızla yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak beni çok mağdur ediyor; bu nedenle şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.