Aksa Doğalgaz'da Tekrarlayan Fazla Fatura Ve Tehditkar Personel

Bursa Osmangazi’de Aksa Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Abonelik numaram 800006792373’tür. Uzun süredir her ay düzenli olarak aynı sorunları yaşıyorum ve artık dayanılmaz bir hal aldı.

Şirketin sahaya gönderdiği bazı personeller, ödeme konusunda tehditvari konuşmalar yapıyor. Faturalar genellikle 3 bin tl civarında oluyor ve daha bir ay bile dolmadan aboneliğimin iptal edileceği yönünde baskı ve tehdit içeren ifadelerle karşılaşıyorum. Bununla birlikte, henüz süresi gelmeden ayda 2‑3 kez fatura kesildiği oluyor ve bu uygulama yüzünden fazladan bedel ödemek zorunda bırakılıyormuşuz hissi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemleri “yasa” diyerek savunuyorlar ancak hangi yasa veya maddeye göre hareket ettiklerini sorduğumda somut bir yasal dayanak paylaşmıyorlar. Mesai saatleri içinde kesme işlemi yapılırken, aynı özen açma işlemlerinde gösterilmiyor. Ayrıca özellikle talep etmeme rağmen, olumsuzluklar yaşadığımız sahadaki ilgili personelin değiştirilmesini de kabul etmiyorlar ve aynı kişiyi göndermeye devam ediyorlar.

Aksa Doğalgaz’ın, ayda tek fatura düzenleyecek şekilde adil ve şeffaf bir faturalama sistemine geçmesini, uygulamalarının yasal dayanaklarını açık ve yazılı şekilde paylaşmasını ve tehditvari üslupla davranan saha personelini değiştirmesini talep ediyorum. Halkı ve devleti zarara uğratacak tüm uygulamaların sonlandırılmasını ve taleplerimizin dikkate alınmasını istiyorum.