Aksa Doğalgaz’da Faturalar ve Abonelik İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Bursa’da Aksa Doğalgaz aboneliğimle ilgili 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli farklı ekipler gelerek her seferinde başka bir sorun uydurup, sanki kaçak doğalgaz kullanıyormuşuz gibi tarafımıza   fatura çıkarıyorlar. Doğalgazı fiilen kapatmamalarına rağmen sistemde kapatılmış gibi gösterip, biz açmışız gibi işlem yaparak aboneliğimizi haberimiz olmadan sonlandırdılar.

Gazın kapalı olmadığı, bize düzenlenen faturalar üzerinden de açıkça görülebilmesine rağmen, sanki gaz tamamen kesikmiş gibi davranıp defalarca usulsüz fatura düzenlediler ve toplamda 20 bin TL’nin üzerinde bir tutarla karşı karşıya bırakıldık. Her gelen ekip farklı bir bahane bulup sorunu büyütüyor, tek amaçlarının vatandaştan daha fazla para almak olduğu izlenimini veriyorlar.

Aksa müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca yeniden abonelik başvurusu yapmamız gerektiği söylendi. Üstelik aboneliğimiz iptal edilmesine rağmen güvence bedelimiz de tarafımıza iade edilmiyor.

Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, usulsüz işlemlerin incelenmesini, doğalgazımın derhal açılmasını ve aboneliğimin mağduriyetim giderilerek yeniden başlatılmasını talep ediyorum.