to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Abonelik Sürecinde Randevu Ve Usulsüz Kullanım Mağduriyeti
Bursa Osmangazi Çekirge’de yeni aldığım ev için Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım (Başvuru No: 5699470). Yaklaşık bir aydır doğal gaz açma işlemi için üç kez randevu verildi, ancak hiçbirinde ekiplerle buluşamadım. Son randevum bugün olmasına rağmen yine kimse gelmedi. Evde olduğum halde, ekiplerin kapıya geldiklerini ve zil çalışmadığı için kapının tokmağına vurduklarını söylediler. Ancak ben evdeydim, camı açık tuttum ve gelen araç seslerini de dinledim, kimseyi duymadım veya görmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar randevu verilebileceğini ancak saat ve tarihi benim seçemeyeceğimi ilettiler. Çalışan bir insan olarak sürekli evde bulunamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Ayrıca başvuru sırasında gerekli ödemeleri de yaptım.
Daha önce bana usulsüz kullanım nedeniyle mesaj gönderildi. Ancak eski kiracının doğal gazı kapatılmadığı ve yeni aboneliğim başlatılamadığı için evde yaşadığım süre boyunca doğal gazı kullanmak zorunda kaldım. Bu durum tamamen firmanın işlemleri tamamlamamasından kaynaklanıyor.
Hem gelip doğal gazı kapatmıyorlar hem de usulsüz kullanım mesajı gönderiyorlar. Şubeye gittiğimde, doğal gazı gelip kapatmadan başvuru yapamayacağım söylendi. Oysa başvuruyu internet üzerinden kendim araştırıp yaptım. Bu kadar sorumsuzluk beklemiyordum.
Abonelik işlemlerimin hızlandırılmasını ve bugün saat 14.00’ten önce doğal gazımın açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde işime gidemiyorum ve mağduriyetim artıyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezlerimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Çalıştığım için telefona yanıt veremedim kusura bakmayın. İki gündür randevu için geliyorlar ama ben vardiyalı çalışıyorum şu an 08:00-16:00 saatleri arasında işteyim. Bugün aradım tekrar saat ve gün için ama gün ve saatin verilemeyeceğini söylediler tekrardan. Anlayamadığım şey ise gaz arzınız durdurulmuştur diye mesaj aldım. Eğer zamanında gazı kapatıp benim gazımı açmaya gelselerdi bu problemler olmazdı diye düşünüyorum. O kadar abonelik parası verdim sonrasında gaz açma için randevu gününde evimde olmama rağmen kapıyı çalmadıkları için doğal gazım açılmadı. Bir çözüm yolu bulmaya çalışıyorum ne yazık ki bulamıyorum keşke o gün belirttiğim saatte gelen olsaydı.
