Aker Mağazacılık müşteri

29 Kasım 2025 tarihinde Aker Antares şubesine, hediye olarak aldığım ürünlerle ilgili iade/değişim sürecini sormak ve işlem yaptırmak için gittim. Ancak mağaza şube yetkilisinin hem süreçle ilgili verdiği cevaplar hem de genel tavrı beni oldukça rahatsız etti. İade ve değişim hakkında süreç bilgisi...

Malatya Park AVM Aker mağazasından 07.10.2025 tarihinde yeni sezon kürk ürününü 22.500 TL ödeyerek, kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Alışverişten yaklaşık bir ay sonra, aynı ürünü mağazada 11.500 TL'ye indirdiklerini gördüm. Bunun üzerine mağazaya giderek indirimin bana da uygulanma...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 14.20 sularında Akyaka AVM Aker mağazasından Öğretmenler Günü için 952,25 TL tutarında bir eşarp satın aldım. Kasadaki görevli N***** Hanım’a bunun hediye olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen, hediye paketini sadece kâğıt poşetin içine koyup kutunun ağzını zımbalay...

Marka: Aker Ürün: Eşarp 14 Kasım’da Aker’den aldığım eşarbı yalnızca aynı ürünün farklı rengiyle değiştirmek için İstanbul Metrogarden şubesine gittim. Mağazada “internet yok/sistem yok” denilerek işlem yapılmadı. O gün herhangi bir sistemsel arıza olup olmadığı kontrol edilmeden, hafta sonu yoğunl...

Aker’in resmi mobil uygulamasından Ağustos 2025’te 'Yaz Serinliği' model eşarp satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullandım ve her seferinde eşarp tokasıyla, özenli bir şekilde kullandım. Eşarbı elde, hafif ve dikkatli şekilde yıkadım, iğne dahi takmadım. Ancak kısa sürede, eşarbın bir köşesinde...

8. Ayın başında Aker Fatih mağazasından toplamda 100 bin liranın üzerinde tutarda, aralarında yaz serinliği serisi eşarplar ve tuniğin de olduğu çok sayıda ürün aldım. Ürünleri özellikle kaliteli olduklarına inanarak, markaya güvenerek ve fiyatına dahi bakmadan tercih ettim. Ancak eşarplardan birini...

Mall Of İstanbul Aker mağazasından aldığım ürünü, aynı gün sadece 3 saat sonra iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünü teslim aldılar ve 1.200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İade Ref N...

28 Ağustos 2025 tarihinde 41 Burda Aker mağazasından yaptığım alışverişin iadesini ertesi gün gerçekleştirdim. Toplam 16.202,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi için IBAN numaramı mağaza yetkililerine ilettim. İade sürecinin en fazla bir ay sürebileceği bilgisi verilmesine rağmen, müşteri hizmetleri v...

Aker’in online alışveriş sitesinden yaptığım ts1709156301 ve ts1409155878 numaralı siparişlerimi iade ettim. İade işlemlerim garanti kapsamında ve koşulsuz iade hakkı dahilinde gerçekleşti. İade ücretimin en geç 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir ...

Aker'den aldığım kaşe kendi kendine tiftikleniyor. Herhangi bir kuru temizlemeye gitmediği halde bunu bir defa yaşadım. Değişim dediler, değiştirdik ve üstüne para istediler, onu da verdim. Yeni aldığımız kaşe yine aynı sorunu gösterdi. Piyasada 4-5 bin tl arası olan kaşeye, Aker kaliteli olur diye ...

22 Eylül 2025 tarihinde Aker’in online mağazasından ts2209156881 numaralı siparişimi verdim. Bugün 1 Ekim ve aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Oysa Aker’in web sitesinde siparişlerin 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

17 Eylül 2025 tarihinde Aker’in kendi internet sitesinden caremel renk trençkot ve bir başka ürünü, “2. Ürün indirimli” kampanyası kapsamında sipariş verdim. Sipariş numaram: ts1709156210. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve sipariş sırasında herhangi bir sorun belirtilmedi. Ödemeyi iki ürün için ...

23 Ağustos’ta Ümraniye’deki Aker mağazasından yakınım tarafından hediye olarak Elegance Monogram şal satın alındı. Ürün fişi veya değişim kartı bulunmuyor, ancak alışveriş sırasında telefon numarası kaydı yapıldı ve ödeme kredi kartı ile gerçekleştirildi. Şalı değiştirmek için İstanbul Özdilek AVM’...

16 Eylül 2025 tarihinde Aker Ankamall mağazasına, toplam 3192 TL tutarındaki bluz ve pantolon alışverişimin iadesi için gittim. Ödememi nakit olarak yapmıştım. Ancak iade işlemi sırasında kasada para olmadığı gerekçesiyle iademi gerçekleştirmediler ve bana "Kasaya para girince, birkaç gün içinde siz...

2024 Kasım ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Aker mağazasından kredi kartı ile 1.400 TL’ye bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez kullandım ve ilk yıkamada yaklaşık 10 cm çekme sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunu kabul edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici ...

14 Ağustos’ta Aker’in online mağazasından bordo 70×190 koza şal siparişi verdim (Sipariş No: ts 1408152552). Siparişimin tutarını kredi kartı ile 1051 TL olarak ödedim ve teslimat adresi Konya/Selçuklu idi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iade talebim işleme alınd...

Bugün Kocaeli Symbol AVM’deki Aker mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Ara boy bir tunik almak istemiştim, ürünün üzerinde “yıkanmaz, kuru temizleme yapılır” ibaresi vardı ve daha önce benzer bir ürünü yanlışlıkla yıkadığım için solma yaşadığımı belirttim. Buna rağmen mağ...

5 Ağustos Salı günü Aker’in online alışveriş sitesinden iki adet sweatshirt sipariş ettim. Siparişim 8 Ağustos’ta tarafıma ulaştı ancak yalnızca bir ürün teslim edildi, mavi sweatshirtüm eksik geldi. Eksik ürünün gönderilmesi için Aker müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadı...