to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Mağaza Politikasında Şeffaflık Eksikliği
26 Ekim 2025 tarihinde Viaport Aker mağazasından yaklaşık 7 bin TL’ye bir trençkot satın aldım. Ürünün en küçük bedenini almama rağmen bana oldukça büyük geldiği için 2 gün sonra iade etmek üzere mağazaya başvurdum. İlk gidişimde fişim yanımda olmadığı için iade işlemi yapılmadı, kasanın hemen arkasına asılmış “iade ve değişim fişsiz olmuyor” yazılı çerçeveyi gösterdiler. Fişi bulup tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez de “indirimli ürünlerde iade yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Oysa mağazada tüm ürünler indirimdeydi. Madem bu kadar hassas davranılıyor, o zaman “indirimli/kampanyalı ürünlerde iade yoktur” bilgisinin de aynı şekilde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İade işlemi için iki farklı Aker mağazasına başvurdum, ancak her iki mağazada da aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi. Üründe herhangi bir kusur yok, ancak en küçük bedeni dahi bana çok büyük geldiği için ürünü kullanamıyorum.
Aker’in, ürünlerini geri alıp ödediğim tutarın iadesini yapmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağaza politikalarının daha şeffaf olmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba Elif Hanım, Yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla Aker Ekibi
