to read complaints and reviews, or file yours.Aker Ankamall'da Nakit İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
16 Eylül 2025 tarihinde Aker Ankamall mağazasına, toplam 3192 TL tutarındaki bluz ve pantolon alışverişimin iadesi için gittim. Ödememi nakit olarak yapmıştım. Ancak iade işlemi sırasında kasada para olmadığı gerekçesiyle iademi gerçekleştirmediler ve bana "Kasaya para girince, birkaç gün içinde sizi arayacağız" denildi. Ülke çapında bir markanın kasasında nakit olmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Ayrıca, mesai saatimde taksiyle mağazaya gelmek zorunda kaldım ve tekrar gelmem gerekecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Ben ürünü satın alırken ödememi anında yapıyorum, ancak iade sırasında paramı günlerce beklemek istemiyorum. IBAN bilgilerimi alıp birkaç gün içinde havale yapacaklarını söylediler fakat bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba, yaşanılan durum için üzgünüz. İban üzerinden tamamlanan iadelerde yasal süre 21 iş günüdür. Bu süre zarfında iadeniz iletmiş olduğunuz iade tutarı hesabınıza ulaşmış olacaktır. Saygılarımız ile Aker Ekibi.
Merhaba, iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşanılan gecikme için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Saygılarımız ile Aker Ekibi.
