to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Kısa Sürede Yırtılan Eşarp İçin Değişim Talebim Reddedildi
Aker’in resmi mobil uygulamasından Ağustos 2025’te 'Yaz Serinliği' model eşarp satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullandım ve her seferinde eşarp tokasıyla, özenli bir şekilde kullandım. Eşarbı elde, hafif ve dikkatli şekilde yıkadım, iğne dahi takmadım. Ancak kısa sürede, eşarbın bir köşesinde çürüme ve yırtılma oluştu. Aynı anda aldığım diğer iki eşarpta hiçbir sorun yaşamadım, hepsini aynı şekilde kullandım.
Ekim 2025’te ürünün incelenmesi için Aker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü gönderdim. Ancak inceleme sonucunda ürünlerinde bir hata bulunmadığı söylenerek eşarp bana geri gönderildi. Ürünün sadece iki ayda bu hale gelmesi, Aker’in kalite anlayışına yakışmıyor. Sipariş numaram: ts0208151191. Ürünü 1.108,75 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım.
Ürün değişimi talep ediyorum. Kullandığım diğer eşarplarda hiçbir sorun çıkmamasına rağmen, sadece bu üründe böyle bir problem yaşanması üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba, ürün kumaş ve üretim inceleme ekibimiz tarafından incelenmiş ve üretime dair bir kusur bulunmadığı dönüşü alınmıştır. İnceleme işlemleri sonrasında ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımız ile Aker Ekibi.
