to read complaints and reviews, or file yours.Aker 'de Personel “Mağaza Politikamız Bu Şekilde, Almak İstemiyorsanız Keyfiniz Bilir” Dedi
29 Kasım 2025 tarihinde Aker Antares şubesine, hediye olarak aldığım ürünlerle ilgili iade/değişim sürecini sormak ve işlem yaptırmak için gittim. Ancak mağaza şube yetkilisinin hem süreçle ilgili verdiği cevaplar hem de genel tavrı beni oldukça rahatsız etti.
İade ve değişim hakkında süreç bilgisi almak isterken, mağaza yetkilisi son derece umursamaz ve ters bir üslup kullandı. Özellikle “Mağaza politikamız bu şekilde, almak istemiyorsanız keyfiniz bilir” tarzındaki ifadesi ve konuşma şekli, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben Aker gibi kurumsal bir markada, personelin daha açıklayıcı, saygılı ve yardımcı bir tutum içinde olmasını beklerdim. Bu nedenle Antares şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimlerin yapılmasını, üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
