Şube Yönlendirmeleri Nedeniyle Yapılandırma İşlemi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...

19.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı başvurusu için arandım. Görüşme sırasında, başvurumun onaylanması halinde 5.000 chip-para kampanyasından yararlanacağım ve bu kampanyadan faydalanmak için “4566” numarasına mesaj göndermem gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Di...

2 aydır Akbank’taki vadesiz hesabıma bağlı Artı Para kredi ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay asgari tutardan fazla ödeme yapmama rağmen, limitteki parayı kullanamıyorum. Sürekli “kullanıma açılacak” deniyor fakat herhangi bir değişiklik olmuyor ve limitim aktif hale gelmiyor. Bu sür...

Akbank pos cihazı 25.000 çip para kampanyasına haziran ayında başvurdum katıldım fakat hala çip param yatmadı. Arıyorum çağrı merkezlerini kimse yardımcı olmuyor. Samsunda Saha personeli M****** adında şahıs telefonlarımı açmamaktadır. Kendisi ile ilgili resmi şikayette bulunacağım ve tüketici heyet...

19.09.2025 tarihinde saat 13.15 civarında İstanbul Küçükçekmece (Halkalı havuz karşısı) Akbank ATM’sinde hesabıma 20.000 TL + 20.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM sürekli paraları kırışık hale getirip geri verdi, işlemi birkaç kez denemek zorunda kaldım. Sonuç olarak 18.800 TL hesabıma geçti, 19....

Axess kredi kartım için yaklaşık 6 ay önce yapılandırma işlemi yaptım. Ancak bu süreçte, otomatik ödeme adı altında fazladan para tahsilatı yapılmaya devam ediyor. Yapılandırma öncesinde ödenen tutarları farklı göstermişler ve yapılan tahsilatların izahı tarafıma düzgün bir şekilde yapılmadı. Ayrıca...

27.08.2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 01.09.2025 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kredi sözleşmesini feshettiğimi bankaya ilettim. Akbank tarafından bana cayma talebimin alındığına dair mesaj ilet...
15 Eylül 2025 tarihinde 18.999 TL tutarındaki bir iade işlemi Axess kredi kartıma yapılacaktı. O günden bu yana, yani toplam 4 gündür para iadem "havuzda" bekletiliyor ve hâlâ kartıma yansıtılmadı. Kredi kartım aktif ve herhangi bir borcum da kalmadı. Her gün Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağm...
13 Eylül Cumartesi günü Akbank mobil uygulaması üzerinden M*** S******** adına TR96**************************01 IBAN numarasına 4800 TL ödeme yaptım. İlk işlemde para hesaba geçmediği için aynı tutarı tekrar gönderdim ve ödeme gerçekleşti. Ancak, 14 Eylül Pazar sabahı, Akbank mobil uygulamasında dah...

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 2500 TL harcamaya 2500 TL Chip Para kampanyasına katıldım. 6 Ağustos’ta gerekli harcamayı yaptım, 19 Ağustos’ta 2500 TL Chip Para hesabıma yüklendi ve bu chip parayı kullandım. Ancak 10 Eylül’de Akbank, kullandığım chip parayı kredi kartıma eksi bakiye olarak yan...
Yaklaşık 1 ay önce Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank Kadınlar Platformu’na üye oldum. Üyelik sırasında 100010012289927 referans kodunu kullandım ve iki kişiyi de Akbanklı yaptım. Kampanya kapsamında kişi başı 750 chip-para olmak üzere toplamda 2.250 chip-para almam gerekiyordu. Ancak ne bana ...
Akbank’ın Chip-Para kampanyası kapsamında, 0148 ile biten kredi kartıma 200 TL hediye puan yüklendi. Ben de bu puanı 3877 ile biten kartıma aktardım ve o kartımda kullandım. Ancak daha sonra, 0148 ile biten kartıma 200 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarında, puanın hangi kartta kullanıl...
17.09.2025 tarihinde Axess kartımla BİM'den yaptığım ilk alışverişimde, Akbank tarafından tanımlanan 300 TL chip-parayı kullanmak istedim. Ancak alışveriş işlemim iş yeri kaynaklı olarak 1 gün boyunca provizyonda bekledi ve bu nedenle chip-parayı dönem içine geçmeden kullanamadım. İşlem dönem içine ...

17 Eylül 2025 tarihinde Muğla’dan Carrefour online market üzerinden 499,99 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, Iyzico ile Öde hizmeti devreye girdi. Ancak hiçbir şekilde alışverişi tamamlamadım, bankamın güvenlik şifresini girmedim ve onay vermedim. Buna rağmen Axess kartımın 5103 ile biten numara...

16.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Tosla hesabıma 378.347,56 kuruş tutarında para transferi yaptım. Ancak bu işlem sonrasında para ne Akbank hesabımda ne de Tosla hesabımda görünmüyor, yani param kayboldu. Her iki hesabım da aynı isimde (Arzu T*****) olmasına ...

Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 60 gündür, hesabımın taksitlendirilmesi için müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum. Ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bu süreçte her ay hesabıma ek faiz yansıtıld...

07.09.2025 tarihinde Axess Platinum Troy kredi kartımı kapatmak istedim. Akbank müşteri hizmetleri, kartımı kapatmamam karşılığında 550 TL Chip Para yükleyebileceklerini söyledi, ancak bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hesabıma 550 TL Chip Para yüklendi ve kartımı kapatmak iç...

Akbank Beşyüzevler İstanbul şubesinde maaş müşterisi olarak kullandığım Axess kredi kartımın limit artırımı konusunda yaklaşık altı aydır sorun yaşıyorum. Düzenli olarak fatura ödemelerimi ve para giriş-çıkışlarımı sorunsuz şekilde gerçekleştiriyorum. Bu süre zarfında belirli aralıklarla limit artır...

Akbank İsmetpaşa Şubesi’nden aldığım Yazarkasa pos cihazım ile ilgili kapalı olan anlaşmamdan dolayı, Ağustos ve 17 Eylül tarihlerinde hesabımdan sırasıyla 900 TL ve 864 TL olmak üzere toplamda 2 kez sorgusuz sualsiz para kesildi. Bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...

Yaklaşık 10 gündür Akbank mobil uygulamasında hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapıp transfer yapmaya çalıştığımda “hesap uygun değil Şubemize gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç durumu bu...

20 gündür yatmayan yurt dışı para transferi! 30.08.2025 tarihinde ABB bank Azerbaycan mobil uygulaması üzerinden UPT aracılığıyla Akbank Kadıköy şubesindeki USD hesabıma (IBAN: TR20 0004** 1000 5942 54, alıcı: özgür t**) 3.500 USD tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. UPT ve ABB bank tarafın...

Akbank’a online olarak yeni müşteri oldum ve tüm işlemlerimi görüntülü görüşme yoluyla tamamladım. Ancak buna rağmen, hesabımı kullanabilmek için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hesabımı açtığım ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Silivri Şubesi’yle ilet...

24 Eylül tarihinde Akbank Mobil üzerinden havale kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz ve zamanında yerine getirdim. Katılımdan yaklaşık 5 dakika önce müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm şartları detaylıca teyit ettim. Buna rağmen, kampanya kapsamında kazanmam gereken 700 TL chip-para...