Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 226.411
Akbank 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%24.9
- Dört Yıldız%7.3
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%60.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
111 şikayet
Akbank Asgari Tutar Sonucu Kart Kısıtlanması
Akbank Platinum kredi kartımın asgari tutarlarını düzenli bir şekilde ödemekteyim şu an kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Akbank'tan asgari tutarı ödediğim zaman kartımın kullanıma açılacağına dair mesaj atmıştır. Asgari tutarın üzerinde ödeme yapmama rağmen kartım kullanıma açılmamıştır. Hem ay...
Akbank Asgari Tutar Sonucu Kart Kısıtlaması
Akbank Platinum kredi kartımın asgari tutarlarını düzenli bir şekilde ödemekteyim şu an kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Akbank'tan asgari tutarı ödediğim zaman kartımın kullanıma açılacağına dair mesaj atmıştır. Asgari tutarın üzerinde ödeme yapmama rağmen kartım kullanıma açılmamıştır. Hem ay...
Akbank Kredi Kartı Kullanıma Açılmadı
**** ile biten kartı 3 kez asgari tutarın altında ödediniz. Kanunen kartlarınız kapanmıştır, borcunuzun asgarisini ödeyerek açabilirsiniz. Mersis:0015001526400497 b016ibu şekilde mesaj geldi asgari tutarı ödediğim halde kartım kullanıma açılmadı. Halen neyi bekliyoruz.
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kartı Asgari Tutar Ödemesi Saçmalığı
Sonu 7063 ile biten kredi kartımın işten çıkarıldığım için 2 ay ödemesini gerçekleştiremedim. Bunu Akbank temsilcilerine iletsem de çözüm noktasını kredi kartımın tamamen kapatılmasıyla halledeceklerini düşünmüşler ki kartımı asgari tutarın üstünde ödeme yaptığım halde kullanamamaktayım. Şöyle bir ...
Akbank Kredi Kartı Ödeme Sorunu
7570 ile biten Kredi kartımın ekstre kesim tarihi ayın 16'sıdır. Akbank mobil bankacılıkta Ödeme Yap -> Kredi Kartı Ödeme sekmesi üzerinden kredi kartımı seçtim ve Temmuz ayı için ödemem gereken minimum asgari tutarının gösterdiği pencereden ödememi yaptım. Ardından tekrar aynı alana girerek minimu...
Artı Para Akbank Hesap
Akbank eksi hesabıma para yatırdım ve kullanamıyorum çünkü eksi bakiyemi kapadılar. Bu pandemi sürecinde kimin neler çektiğini bilmiyorlar. Herhalde biz yine ödemeye çalışıyoruz ama yaptıklarına bak en azından asgari tutarını yatıralım dedik Akbank sağ olsun kapatmış komple.
Akbank Asgari Ödememi Yaptığım Halde Aynı Ay Tekrar Asgari Ödemem Görünüyor.
Sonu... 6079 la biten Axess Platinum müşterisiyim. Her ay düzenli olarak ekstrem belli olduktan sonra asgari ödememi yapıyorum. Her ayın 11'i ekstre kesim tarihimdir, 15inde maaşım yatar ve en geç 16sı gibi ödememi yaparım. Bu ay da maaşım yattıktan sonra girdim baktım normalde ekstre daha kesilmede...
Akbank Aynı Ay İçerisinde 2 Kere Ekstre Borcu Kesilmesi
Ben Akbank'a ait 2 kart kullanmaktayım 1 tanesi Neo kart diğeri akses kart kredi kartı hesap kesim tarihim her ayın 30 ya da 31 i 30.06.2021 tarihinden sonra mobil bankacılık sisteminden hesap ekstremi görüntüledim ve mobil bankacılığa güvenerek 02.07.2021 tarihinde asgari tutar olan 68 TL yerine 12...
Akbank Dönem İçi Faizi
Akbank'tan Free kart aldım aidatsız faizsiz olsun diye. Her ay gelen dönem içi faizi diye bir ücret kesiliyor bunun kanunen bir karşılığı yok her ay ödemelerimi asgari tutarın kat be kat üzerinde yatırıyorum alınan ücretlerin geri iadesi istiyorum ve sonrasında ücret kesilmemesini istiyorum
Akbank Mobil Bankacılık Hesap Kesim Tarihi
Akbank mobilde hesap kesim tarihim 07.05.2021 ve asgari ödemem 1900 TL gözükmesine rağmen 07.05.2021 tarihinde 4500 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün ''08.05.2021'' asgari ödememin 1100 TL olduğuna dair SMS geldi. Hesap kesim tarihim 07.05.2021 gecesi ile 08.05.2021 sabahı arasıymış ve asgari ödeme ...
Akbank Kredi Kartı Ve Muhatap Bulamama Problemi
Akbank kredi kartımın her ay düzenli olarak en az asgari tutarını yaptırmama rağmen aşağıdaki gibi bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, aradığınız zaman sesli bir şekilde yönlendirme talep etseniz dahi karşınızda robottan başka bir muhatap bulamıyorsunuz,. Bu kartı ve bankayı kull...
Akbank Kredi Kartı Kapatma Sorunu!
Akbank müşteri hizmetleri danışmanları sürekli müşterilerini bekleterek ve yetersiz bilgiyle başından atmak için uğraşıyorlar. 3074 ile biten kart ekstrenizi 2 kez üst üste asgari tutarın altında ödediğiniz. 3. Kez asgari tutar altı ödemede kanunen tüm kartlarınız kullanıma kapanacaktır. Diye mesaj...
Haksız Olarak Akbank Tarafından Üyelik Ücreti Alınması!
Sonu 5630 ile biten Akbank Axess Gold kredi kartıma 16.04.2021 tarihinde yansıtılan 191.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafım iade edilmesini istiyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkar...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Alıyor!
Akbank'ın maaş müşterisi iken verilen kredi kartını kullandım ve kart kullanım ücreti kesilmiş 191,50 TL. Limitinizi yükseltelim diye günde 10 kez aramayı biliyorlar ama kartınıza kart kullanım ücreti yansıyacak diye haber vermiyorlar. En azından bilgi verilseydi kart kullanım ücreti yansıyacak diye...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Kredi Kartı Asgari Ödeme Tutumsuzluğu
Pandemi sürecinden dolayı kredi kartımı ödeyemedim ve 3 asgari ödeyemediğimden dolayı kartım kapandı. Akabinde SMS geldi asgari tutarı öderseniz kartınız açılır diye ama ödediğim halde açılmadı çağrı merkezini aradığımda ise şu an tutarın tümünü ödersem açılacağı belirtiliyor. Kiramı bile ödeyemezke...
Akbank Paramı Vermedi!
30.10.2020 - 19:13 saatinde Akbank bucak ATM'sine para yatırmak için gittim. 5.900 TL param vardı. Banknot sayısı çok sıkıştırabilir diye düşünerek ilk önce 3.000 TL yatırdım. Sorun çıkmadı. Hemen ardından kalan 2.900 TL'yi de yatırdığımda ATM: 'teknik bir arıza nedeniyle işlemi iz gerçekleştirileme...
Akbank Wings Üyelik Ücreti
Akbank Wings Üyelik Ücreti adı altında 196 TL hesap ekstreme yansıtılmış tutar gözükmekte. Asgari ücretin yaklaşık % 15'i kadar tutardan bahsediyorum.! Maalesef üstelik te Akbank maaş müşterisiyim. Müşteri hizmetlerinden de net cevap alamıyorum. Pandemi sürecinde vatandaşlara böyle zoraki dayatmalar...
Akbank Kredi Kartı Kullanım Ücreti Kesilmesi
Axess kredi kartımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Tüm borcumu olmasa da asgari tutarın üzerinde bir tutar ödüyorum. Ve kartı verirken hiçbir bilgi vermeden veriyorsunuz. Geçen yıl ödedim bu yıl yine 167,50 TL yine bir ücret kesimi olmuş. Buna çözüm istiyorum ve iade edilmesini istiyorum! Teşekkürl...
Akbank Asgari Tutarın Altında Ödenme Yalanları
(... İle biten kart ekstrenizi 2 kez üst üste asgari tutarın altında ödediniz. 3. Kez asgari tutar altı ödemede kanunen tüm kartlarınız kullanıma kapanacaktır) her zaman fazlasını ödüyorum onlar 600 istiyorsa bn 800 ödüyorum ve bu şekilde devamlı tehdit. Ediliyorum yazık gerçekten yazık
Akbank'ta Haksız Yere Alınan Üyelik Ücreti
4 yıldır kullandığım son dört hanesi 0668 olan Axess kartıma alınan 187 TL'lik üyelik ücreti alındı. 4 yıldır üyelik ücreti almak istendiğinde kartını...
“İlgi ve alakası için Teşekkür ederim”
Akbank İnsanlardan Ne Alırız Diye Bakıyorsunuz Şu Durumda!
Axess Platinum kredi kartımın her ay düzenli olarak asgari ücretini ödememe rağmen ve bu zamana kadar asla geciktirmememe rağmen kartımdan 73 TL para kesilmiş faiz tutarı diye! Müşteri hizmetleri bile mantıklı bir açıklama yapamazken, iadesini istediğim bu tutarın iadesini yapmıyorlar bunu da maille...
Akbank Kredi Kartı Limitimi Yükseltmiyor.
Yaklaşık 3 senedir Akbank müşterisiyim. Kredi kartını kullanmaya başladığım ilk günden bu yana borçlarımı hiç aksatmadım. Asgari tutar yerine borcumun hep tamamını ödediğim için olsa gerek, banka kredi kartı limitimi yükseltmemekte ısrar ediyor. Defalarca hem Akbank direkt üzerinden hem çağrı merkez...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Kredi Kartı Yapılandırma Yapmıyor
Covid den dolayı şu anda çalışmıyorum ve kredi kartımın ödemelerini 2aydır yapamıyorum. Kartı yapılandırmak için bankayı aradığımda Akbank'ın yapılandırma yapmadığını söyledi temsilci. Ben borcumu ödemek istiyorum, ama bu ayda asgari tutarı ödeyemeyeceğim, borcumu taksitlendirmek istiyorum ama her b...
Akbank Kart Borcumu Yatırdığım Halde Dönem Faizi Alması
Kredi kartımın ekstre borcu geldi. 9800 TL unutmuşum sadece bir gün geçti. Gecikme faizi uyguladı haklı olarak yanlış olan dönem faizi dönem faizi as...