Boş Yazlık Evde Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sakarya Karasu ilçesinde yazlık olarak kullandığım, şu an boş olan evim için AGDAŞ doğalgaz aboneliğimde Haziran ayına ait 3.280 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Aynı ev için Ocak ayında gelen fatura 361 TL iken, ev boş ve kullanılmıyor olmasına rağmen Haziran faturamın bu kadar yüksek olması tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Durumu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için 444 5 499 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Aramalarım ya yanıtsız kaldı ya da görüşme sağlanmadan hat kapandı ve bir kez bile derdimi anlatma imkanı bulamadım.

Boş olan yazlık evim için gelen bu fatura tutarının incelenmesini, sayaç ve tüketim bilgilerimin kontrol edilmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.