34.592 TL Depozito İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Agdaş Adapazarı doğal gaz aboneliklerim için 10 Temmuz 2026 tarihinde toplam beş adet fesih başvurusu yaptım. Fesih işlemlerimin tamamlandığı, güvence bedeli/depozito iadelerimin ise ödeme noktalarından yapılabileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen 34.592 TL tutarındaki depozito iadem halen tarafıma ödenmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Depozito iadesinin IBAN hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, bu ödemenin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, çağrılar yanıtsız kalıyor. Geri aranmak istiyorum diye sistem üzerinden kayıt bırakmamıza rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş sağlanmadı.

Aboneliklerime ait fesih işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, yüksek tutarlı depozito bedelimin belirsiz şekilde bekletilmesini ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamayı kabul etmiyorum. Depozito iadelerimin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.