Kapama Ücreti İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sakarya Adapazarı’nda bulunan AGDAŞ aboneliğimin kapama işlemini yaklaşık 20 gün önce ana şubeye giderek yaptırdım. Kapama ücretiyle ilgili iadenin yapılması gerekirken bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konuyla ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 keredir aramama rağmen, en az 15 dakika beklememe rağmen hâlâ kimseye bağlanamıyorum. Şubeye gidip kapattırdığım için elimde ayrıca bir belge bulunmuyor, sadece adıma kayıtlı 224598 numaralı abonelik/tesisat üzerinden işlem yapıldı.

Kapama bedeliyle ilgili işlemin incelenerek tarafıma hak ettiğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve telefonla da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.