to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmaması Ve 25 Günlük Mağduriyet
17.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Karasu Yalı Mahallesi’indeki yeni aldığım evim için AGDAŞ’a doğalgaz sayacını üzerime almak ve doğal gaz açılması için başvuruda bulundum. Başvuru bilgilerinde sözleşme durumum “yürürlükte” olarak görünmesine rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın gelen giden olmadı, tarafıma hiçbir telefon ya da bilgilendirme yapılmadı.
Milyonluk daire alıp içinde oturamaz hale gelmiş durumdayım, bu süre boyunca evde doğalgaz olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet sanki ücretsiz bir işlem yapılıyormuş gibi ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde ilerliyor, neden bu kadar bekletildiğime dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
E-Devlet üzerinden görüntülenen başvuru numaram 16087’dir. Başvurumun acilen incelenerek doğalgaz açma işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agdaş ile yapmış olduğum doğal gaz aboneliği ve gaz açma işlemi kapsamında 17.07.2026 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Online başvuru sisteminden yaptığım işlem sonrasında başvuru numaram 16087 olarak oluşturuldu ve sistemde başvuru durumum “Yürürlükte” görünmesine rağmen gazım bir türlü açılmadı.
Gaz açma işlemi için 05.08.2026 tarihinde Faturamatik üzerinden toplam 4.667,20 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait dekont numarası ve bilgileri de mevcuttur. Ancak gaz açma randevusunun sadece online olarak alınabildiği söyleniyor; ne online sistemde adres bölümüne giriş yapılabiliyor ne de SMS ile gönderilen URL açılıyor. Defalarca denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum.
Telefonla çağrı merkezini aradığımda ise hat ya hiç düşmüyor ya da açan olmuyor. Bu süreçte misafirlerim olmasına rağmen duş alamıyorum, yemek yapamıyorum, temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Ücretini ödediğim ve başvurusu yürürlükte görünen bir hizmeti, sistem ve iletişim altyapısındaki sorunlar nedeniyle kullanamıyorum.
Gaz açma işleminin acilen gerçekleştirilmesini, randevu sorununun ivedilikle çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
