Doğalgaz Açılmaması Ve Kontrol Gecikmesi Nedeniyle Ailemizin Yaşadığı Mağduriyet

Sakarya’daki evime ait doğalgaz açma sürecinde Aksa Doğalgaz (Agdaş) nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk gelen kontrolde, açık balkondaki bacanın kısa olduğu gerekçesiyle gaz açma işlemine onay verilmedi. Kaldı ki dairem önceki onayı aynen bu bacayla almıştı. Her şeye rağmen tarafıma bildirilen bu eksikliği büyük bir zorlukla aynı gün içinde giderdim ve 12 Ekim tarihinde sistem üzerinden doğalgazımın yeniden açılması için başvuruda bulundum.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kontrol ekibi yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak 4 iş günlük yasal süreden bahsedilip beklemem isteniyor. Eksikliklerin giderilmiş ve resmi başvurunun yapılmış olmasına rağmen günlerdir herhangi bir kontrol planlanmaması, ailece yaşadığımız mağduriyeti her geçen gün artırıyor.

Doğal gazın olmaması nedeniyle ısınma, sıcak su ve yemek hazırlama gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz. Özellikle havalar soğumuşken bu kadar temel bir hizmette yaşanan gecikmenin yalnızca “yasal süre” hatırlatmasıyla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sözleşme numaram 810005437711’dir. Abone numaram 5109****79’dir. Talebim nettir: Kontrol ekibinin ivedilikle adresime yönlendirilmesini ve doğalgazımın bir an önce açılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vatandaşın temel ihtiyaçlarını doğrudan etkileyen bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.