Yetkisiz Sipariş İptali Ve Güvensiz Müşteri Deneyimi

18.02.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez için A101 Kapıda üzerinden oluşturduğum 9126021887455766 numaralı siparişim, bilgim ve onayım olmadan tamamen iptal edildi. Daha önceki bir siparişimde eksik getirilen ürünü bildirmiş ve ücret iadesi almıştım. Mevcut siparişimin iptal gerekçesi olarak da bana, önceki eksik ürün için yapılan iade işlemini gerekçe gösterdiklerini söylediler.

Önceki siparişimde yaşanan eksiklikten dolayı hakkım olan iadenin yapılması son derece normalken, bunun yeni verdiğim siparişin iptaline bahane edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik sahur öncesinde ihtiyaç duyduğumuz ürünler için verdiğim bu siparişin, tek bir personele bu kadar yetki verilerek kendi inisiyatifiyle iptal edilmesi hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırmıştır. Bu nedenle ilgili personelin yetki ve işlem süreçlerinin incelenmesini, siparişimin hazırlanıp teslim edilmesini ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyor, bu konuyla ilgili resmi olarak şikayetçi olduğumu bildiriyorum.