to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Hizmetinde İptal Talebim Dinlenmedi Ve İade Yapılmadı
18.02.2026 tarihinde A101 Kapıda hizmetini kullanarak saat 11.27’de 9126021884156633 numaralı siparişimi verdim. Teslimat saati sistemde 15.00–18.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, 17.50’de 0 850 308 21 01 numaralı telefondan kurye tarafından aranarak siparişimin gecikeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim.
Ardından saat 17.55’te 0 850 808 21 01 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine sipariş iptal talebimi ilettim. Fakat müşteri temsilcisi sürekli kendi konuşarak talebimi dinlemedi, iptal istediğimi defalarca söylememe rağmen “siparişinizin ivedi iletilmesi talebini oluşturuyorum” gibi ifadelerle konuyu yanlış yönlendirdi, en sonunda da şaşırmış bir şekilde “aaaa iptal mi istiyorsunuz” diyerek durumu ciddiye almadığını hissettirdi.
Şu anda sipariş durumum hâlâ beklemede ve kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmedi. İzmir Çiğli Güzeltepe bölgesindeki ilgili A101 şubesinin, kuryenin ve müşteri temsilcisinin yaklaşımından şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak hizmet kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
A101 müşteri temsilcisi arayarak sorun çözüldü dedi, ne yaptınız diyorum iç işleyişimiz bilgi veremeyiz diyor, paranız bankanızın işlemine göre 2-10 iş günü içinde hesabınıza yatacak diyor. Ben kuryenizden, şubenizden ve şikayetini dinlemeyen müşteri temsilcinizden şikayetçi oldum, ne yaptınız diyorum not alıp ileteyim diyor. Müşteri temsilcisi şikayetlerimi oluşturmamış canı ne isterse onu yazmış. A101 pişmanlıktır.
