A101 Yanlış Sipariş Teslimi ve İade Sorunu Çözülmedi

8 Şubat 2026 tarihinde saat 19:21’de A101 kapıda üzerinden 9126020888495588 numaralı siparişi verdim. Ancak kurye, bana ait olmayan, başka birine ait siparişi getirdi. Durumu hemen bildirip yanlış gelen siparişi teslim ettim, ürünler kuryenin kendisine geri verildi.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne doğru ürünler tarafıma teslim edildi ne de 1129,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Üstelik bugün A101 müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kuryenin ürünleri geri aldığından dahi haberleri olmadığı ortaya çıktı. Aynı konu için 5–6 defa hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen, günlerdir ne ürünlerime ne de paramın iadesine ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da 1129,20 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.