to read complaints and reviews, or file yours.Yasaklı Ürün İadesi Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Beylikdüzü Hakimiyet Şubesi (e145 mağaza kodu) A101’den yaklaşık bir ay önce, şu an devlet tarafından yasaklanan harici bir multimedya cihazı satın aldım.
Ürün hiç kullanılmadı ve bugün mağazaya giderek iade etmek istedim.
Mağaza müdürü ve bölge müdürü, ürünün iadesi için genel müdürlükten “iade uygunluk yazısı” gelmesi gerektiğini, bu yazı olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Ürünün devlet tarafından yasaklanmış olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve talep açıldı ancak talep kodu sı2011805 olan başvurumla ilgili şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında sorunum çözülmedi.
Devlet tarafından yasaklanmış bir ürünün satılmasının ardından, hem iadenin alınmaması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ürünün iadesinin alınarak tarafıma 2.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
A101 Beylikdüzü şubesinden devlet tarafından yasaklanan bir multimedya cihazını iade etmek istedim. Mağaza müdürü ve bölge müdürü, iade için genel müdürlükten bir yazı gerektiğini söyleyerek işlemi reddetti. Müşteri hizmetlerini aradım, talep kodu sı2011805 ile başvuru yaptım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Ürün hiç kullanılmadı ve 2.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını ve ilgisini kötü olarak değerlendiriyorum.
