to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının Elektronik Ürün İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
24.02.2026 tarihinde saat 18:13’te A101’in Martı Sok. Çerkezköy mağazasından, mağaza kodu 3449 olan şubeden Kiwi marka Akıllı Hava Temizleyici kap673 model ürünü 3.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra havayı temizlemediğini, performansının beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle üründen memnun kalmadım.
28.02.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağazada görüştüğüm yetkili, elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, bu ürünlerde iade yapılmadığını ve “Biz bunu alamayız, yasak, biz elektronik malzemeler almıyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Herhangi bir form düzenlenmedi, sisteme kayıt alınmadı, sadece sözlü olarak iade talebim reddedildi.
Tüketicinin cayma hakkı kapsamında, kısa süre önce alınan ve memnun kalınmayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 3.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağazanın “elektronik ürün iade almıyoruz” şeklindeki keyfi yaklaşımı yerine, yasal haklarım doğrultusunda hareket edilerek iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve mağaza personeline bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
A101 mağazasından satın aldığım Kiwi marka Akıllı Hava Temizleyici ürününün performansı beklentimi karşılamadı, iade talebim mağaza yetkilileri tarafından reddedildi ve bu konuda hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bir iletişim de gerçekleşmedi.
