Yanlış Ürün Ve Hatalı Parça Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardım Almaması

11 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir konsol, bir şifonyer ve bir çok amaçlı dolap satın aldım. Bu siparişe ait numara 3125121764235495’tir. Ürünlerin ikisi 23 Aralık’ta, diğeri ise 4 Ocak’ta kargo ile teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde çok amaçlı dolap ve şifonyerin yanlış ürün olarak gönderildiğini, konsolun ise parçası yanlış kesilmiş olduğu için hiçbir şekilde kurulamadığını, montaj deliklerinin yanlış delindiğini girinti çıkıntı olduğunu ve çekmece altlığının eksik olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de parçası hatalı kesildiği için kurulamayan ürün gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Toplamda 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu nedenle, internetten aldığım tüm ürünlerin eksiksiz bir şekilde iade alınmasını ve 10.000 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. 1 ay oldu hiçbir mobilyayı kuramadım. A101 internet sayfasından bir daha alışveriş yapmam ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.