Yanlış Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Beklemede

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yanlışlıkla çamaşır makinesi yerine çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim ve ürünü iade ettim. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı, iade sürecim 8 Nisan tarihinde başladı ancak o günden bu yana karta ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Elimde 3126040477137084 numaralı kaydım/sipariş numaram bulunuyor. İletişim merkezi ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, net bir bilgi verilmiyor ve çözüm üretilemiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve paramın akıbetiyle ilgili kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

8 Nisan’dan beri para iademin yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş olmaması nedeniyle A101 Ekstra’dan şikayetçiyim. İade sürecimin ve şikayet kaydımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, kredi/banka kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.