Çamaşır Makinesi Siparişimin 10 Gün Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126022747779670 numaralı çamaşır makinesi siparişimi 18.999 TL ödeyerek oluşturdum. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte evimde çamaşır makinem olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce bana “10 güne kadar süremiz var” denildi, ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm yine gönderilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda “bakacağız, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde üründe stok sorunu da olmadığı söylendi; buna rağmen siparişim hâlâ aktif duruyor ve gönderim yapılmıyor.

Bayram öncesi bu ürünün bir an önce kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.