to read complaints and reviews, or file yours. 
Birgündekargo aracılığıyla A101 uygulamasından aldığım 5.999 TL tutarındaki ürünümü iade etmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Nisan’da A101 üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargo kodumu aldım. Ardından birgündekargo’dan 21 Nisan günü içinde evden alım yapılacağına dair mesaj geldi. O gün evde olmayacağım için sistem üzerinden alım tarihini özellikle 22 Nisan olarak değiştirdim.
Tarihi değiştirmeme rağmen, hiçbir arama yapılmadan kendi belirledikleri tarih olan 21 Nisan’da adrese gelmişler. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki görevli, sistemde tarihin 22 Nisan olarak göründüğünü, kargonun o gün alınacağını söyledi. Ancak 22 Nisan’da kimse gelmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denildi, fakat sistemde tarihle ilgili hiçbir düzeltme veya güncelleme yapılmamış.
Tekrar görüştüğümüzde “tamam, geleceğiz” denmesine rağmen 22 Nisan’da yine kimse gelmedi. 23 Nisan’da da çalışıyor olmalarına rağmen adrese gelinmedi. Bugün 24 Nisan ve hala kargomu almaya gelen yok. Her aradığımda aynı şekilde “süreci hızlandırıyoruz” deniliyor ama fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve sistem bilgileri de düzeltilmiyor. Şubeye gidip teslim etme imkanı yok, sadece evden alım yapıyorlar, şube numaralarına ulaşılamıyor, tek muhatap müşteri hizmetleri ve onlara da yaklaşık 15 dakikada zor bağlanıyorsunuz.
Dört gündür kargoyu alacaklar diye evde beklemek zorunda kalıyorum ve iade sürem bu gecikmeler nedeniyle riske girmiş durumda. Ürün bedeli de ucuz bir tutar değil. Birgündekargo’nun çalışma standardını son derece yetersiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir yapı olarak deneyimledim. Bundan sonra bu kargo firmasıyla gelecek herhangi bir siparişim olursa, nereden olursa olsun iptal etmeyi düşünüyorum.
Acil olarak evimden kargonun alınmasını, iade süremi riske atmayacak şekilde işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.
14 Şubat tarihinde A101 uygulaması üzerinden verdiğim ve tamamı tek sipariş olan, toplam yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için bir Günde Kargo firması evime geldi. İade işlemi için iade kodunu paylaşmam gerektiğini bildiğim için görevliye kodu söylemek istedim, ancak kendisi “ger...
A101’den aldığım bir ürünü iade etmek için 30 Ocak’ta Bir Günde Kargo üzerinden evden iade talebi oluşturdum. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünü almaya gelmediler ve iadem bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sanki...
A101 internet sitesinden bir ürün aldım. Birgündekargo diye ismiyle dahi çelişen bir firmayla çalışıyorlar. Ürünü zar zor geç de olsa teslim aldım ama iade etmem gerekti. Aldıktan 1-2 saat sonra iade oluşturdum. İade seçeneği olarak yine sadece bu kargonun evden teslim alma seçeneği var. 03.01.2026 ...
19.09.2023 tarihinde A101 online uygulamasından bir sipariş oluşturdum ve kargom 21.09.2023 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına verilerek dağıtıma çıkarıldı olarak gösterildi. O günden beri kargo bekliyorum. Hayatımda gördüğüm en sorunlu kargo şirketi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için saatlerce bek...
15 Ocak günü A101’in online sistemi üzerinden 1699 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5335****46. Siparişim aynı gün BirGün’de Kargo firmasına verildi ve ertesi gün “dağıtımda” mesajı geldi. Ancak o günden sonra siparişim hiçbir şekilde teslim edilemedi, sürekli ertesi güne devredildi ve...
Bir Günde Kargo 
Yorumlar