Yanlış Terlik Boyutu Gönderildi, 20 Gün Boyunca İade Ücreti Beklemede

A101 online sitesinden sipariş no 3126010504092896 olan ürünü 5 Ocak’ta 38/39 numara terlik olarak sipariş verdim, ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak sipariş vermiş olduğum numara yerine 36/37 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü 11 Ocak’ta iade ettim.

Toplam 1.899 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür iade ücretim kartıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece talep açtıklarını söylüyorlar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iade sürecim sonuçlanmıyor.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen mağdur durumda bırakıldığımı, memnuniyetimin sağlanmasını ve iade ücretimin daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.