Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Görünmesi Ve Geri Ödeme Talebi

25.11.2025 tarihinde A101 online market üzerinden ürün satın aldım. Ürünlerimin kargo süreci çok uzadığı gibi tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 3125112582352786 olup, bu sipariş için kredi kartımla toplam 2.398 TL ödeme yaptım. Teslimat yapılmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de para iadem sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin 15 gün içinde otomatik olarak iptal olacağı bilgisi verildi ancak bu da gerçekleşmedi.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde hem sistemde teslim edildi görünüyor hem de ücretim iade edilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için 2.398 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini, yaklaşık 2 aylık gecikme süresinin telafi edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili A101 tarafından açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.