Yanlış Etiketli Fiyatlandırma Ve İade Reddi

29.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Ahmediye Mahallesi Halk Caddesi’indeki A101 Ahmediye Üsküdar mağazasından toplam 106,50 TL’lik alışveriş yaptım. Dört parça ürünün yanında, kasanın hemen yanındaki indirim bölümünden Torku marka fındıklı çikolatadan da almak istedim. Raf etiketinde bu ürünün fiyatı 35 TL olarak yazıyordu.

Kasadan geçtikten sonra fiyatın yüksek çıktığını fark edip neden böyle olduğunu sorduğumda kasadaki erkek personel bunun normal fiyat olduğunu söyledi. Mağazadan çıktıktan sonra fişimi detaylı kontrol ettiğimde Torku çikolatanın etikette yazan 35 TL yerine 55 TL olarak geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine mağazaya dönerek ürünü iade etmek istedim. Önce etiketin doğru olduğu söylendi, ısrar etmem üzerine etikete bakıldı ve hatalı olduğu anlaşıldı. Buna rağmen kredi kartıyla ödeme yaptığım için “yarın tekrar gelin” denilerek o an iade yapılmadı. Yarın gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek iade talebim reddedildi.

Bir öğrenci olarak küçücük bir çikolataya 55 TL ödemek istemiyorum ve yanlış etiketle hem benim hem de başkalarının mağdur edildiğini düşünüyorum. Hatalı fiyatlandırma nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.