Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Farklılık A101 Şubesinde Müşteriyi Mağdur Etti

24.04.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Üsküdar Libadiye A101 şubesi (mağaza kodu 4194) alışverişimde etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Reyonda aynı yere konulmuş iki farklı ürün vardı ancak fiyat etiketi tek bir tanesiydi ve indirimli fiyat olarak 55 TL yazıyordu. Kasaya geçtiğimde bu ürün için 65 TL çekildiğini gördüm.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde etikette “gofret çikolata kap” yazmasına rağmen bana bunun çilekli olan ürün olduğunu, bu yüzden fiyatın farklı olduğunu söyledi. Fakat etikette “çilekli” ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Bunu özellikle belirttim. Sonrasında personel raftan çilekli ürünü getirip onun 55 TL olduğunu söyleyerek olayı geçiştirdi. Ben de kendilerine aynı yere konulan farklı ürünler için iki ayrı ve net etiket kullanılması gerektiğini, aksi durumda bunun insanları yanıltmak ve kandırmak anlamına geldiğini ifade ettim.

Mağaza çalışanları veya sorumlu tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünler aynı şekilde aynı yere konulmaya ve satışa devam edildi. Fișimi alıp ödememi yaparak mağazadan çıktım. A101 gibi kurumsal bir firmanın özellikle etiket–kasa fiyat uyumunu düzenli ve şeffaf şekilde takip etmesini, farklı ürünlerin tek etiketle satılmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.