Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorla Harcama İsteği Nedeniyle A101 Helvacı Şubesinde Kredi Kartı Satışı

7 Ocak 2026 tarihinde Amasya Merkez Helvacı A101 şubesine alışverişe gittiğimde, mağaza girişinde çalışan bir personel bana “Abi, sana alışveriş kartı çıkaralım” diyerek kart teklifinde bulundu. Kendisine özellikle herhangi bir masrafı olup olmadığını sordum; “Hiçbir masrafı yok, alışveriş yaptıkça ParaPuan birikiyor” şeklinde bilgi verdi. Ben de bunu normal bir market kartı sandığım için kabul ettim.

Daha sonra adıma kartı çıkardı. Kasada kendi normal kartımla ödeme yapacaktım, “Bu karttan yapalım, kart açılsın” diyerek yeni karttan ödeme alınmasını sağladı. Harcamam yaklaşık 200 TL iken, bu çalışan alışverişi 300 TL’nin üzerine çıkarmam için adeta yalvarırcasına ısrar etti ve sonuçta 313 TL’lik alışveriş yaptım; ödeme bu karttan alındı. Mağazadan ayrıldım, ardından eve geldiğimde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu kartın aslında kredi kartı olduğunu, A101’in kurduğu Tom Bank’a ait bir kredi kartı olduğunu ve yıllık 1.000 TL kart aidatı bulunduğunu o zaman öğrendim.

Bu durumu öğrendikten sonra kartı iptal ettirmek istedim, borcu kapatmak için 313 TL’lik harcamanın ödemesini yaptım ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Borcu kapatmış olmama rağmen bana “Borcu kapatmanız önemli değil, bir kere kullanmışsınız; o yüzden aidat parasını alırız” denildi. Daha sonra bana, kartı veren çalışan hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle işlem başlatıldığı ifade edildi. Başta “masrafsız, sadece puan biriktiren market kartı” gibi anlatılan bir ürünün yüksek aidatlı kredi kartı çıkması ve özellikle harcamamı 300 TL üzerine çıkarmam için baskı yapılması benim açımdan tam anlamıyla yanıltma ve güven suistimalidir.

Ben, bu kartın hiçbir şekilde yıllık aidat yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu yanıltıcı, eksik bilgilendirme yapan çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.