Tom-Bank’ta Vaat Edilen 200 TL İade Gelmedi

A101’den aldığım Tom-Bank kredi kartı için mağazada kartı veren görevli, ilk 750 TL’lik alışverişte 200 TL iade yapılacağını, bu iadenin de ekstreme ait son ödeme tarihinden en geç 5 gün sonra hesabıma yatacağını söyledi. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde saat 17:27’de Kayseri T**** T****** A101 şubesinden ilk alışverişimi tek seferde 900 TL tutarında yaptım.

Kartımın son ödeme tarihi 6 Ocak’tı. Bugün itibarıyla son ödeme tarihinin üzerinden 7 gün geçtiği halde hâlâ 200 TL’lik iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “inceleme dosyası açtık, yatıracağız” deniliyor. Bana 569123 numaralı kayıt dosyası verildi ancak somut bir işlem yapılmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Kampanyanın gerçek olup olmadığını sorduğumda “kampanya gerçek” deniliyor ama bir haftadır neden sonuçlanmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım ve bugün itibarıyla kartımı kapattırdım. Tom-Bank’ın, kapalı olan kartım tekrar açılmadan, kampanyada vaat edilen 200 TL’lik iade tutarını Hadi uygulaması hesabıma yatırmasını talep ediyorum.