to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartında Sürekli Haksız Borçlandırma Ve Ödeme Görünmeme Problemi
A101 mağazasında Tom Bank kredi kartı çıkarmam için ikna edildim ve bu kartla Kasım ayında Ankara Mamak’ta 180 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişten 3 gün sonra ödememi tamamen yaptım, elimde dekontum da bulunuyor. Buna rağmen tarafıma 156 TL daha borç yansıtıldı, onu da ödedim. Ardından 169 TL tutarında tekrar borç çıkarıldı, onu da ödedim ve en son 141 TL daha borç yansıtıldı. Kullanmadığım karta sürekli borç çıkarılması nedeniyle kartımı iptal ettirdim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde borcumun sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ödemelerime dair dekontları e-posta ile de ilettim ancak “ödemeniz bankamızda görünmüyor” cevabı dışında bir dönüş alamadım. Buna rağmen tarafıma tekrar tekrar borç yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.
Kartımla ilgili tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart iptalimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
